Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全187件

改善してほしいポイント

Broadcom Inc.による買収からサポート体制や日本語対応のナレッジが弱いと感じることがある。
誤検知、過検知に対する対処（通報処理等）を管理者側でライトにできるようにいてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・動作が軽く、エンドユーザにあまり意識せず導入および運用できることは非常にメリットがあります。会社全体としてのセキュリティ向上に寄与しています。

改善してほしいポイント

どうしてもアップデートに時間がかかってしまっている点とアップデートが端末の動きを阻害する点は改善いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策ソフトが必要になりその目的は果たすことができました。
オフライン環境でも動作するのも良い点でした。

改善してほしいポイント

検出率が高いのが災いして、必要なファイルでも発報してしまうことがあります。その場合、メーカーに連絡して検出されないよう例外処理対応をしないと、誤発報が止まることがありませんでした（弊社では）。その対応に時間がかかることもあるので、いわゆる例外処理が、管理者にも出来るようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ネットワーク内での、PCセキュリティに貢献してくれています。夜勤社員が、暇つぶしで業務に関係ないサイトを見ること多く、その都度、しっかりと発報してくれています。
マクロが含まれたExcelファイルを誤発報してしまうこともありますが、発報されないようファイルの登録をメーカーに連絡することで、以降は発報されなくなるので及第点です。

改善してほしいポイント

まれに誤判定によりウィルスが検知されてしまう場合があります。アンチウィルスソフトとしては仕方ないかもしれませんが、誤判定を行わないようにする設定も別途できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外からの入ってくるファイル、逆に社外に提出するファイルは、ウィルスが混入していないことを確認することが必須ですが、本ツールによって素早くチェックの実施ができている。

改善してほしいポイント

仕方ないのかも知れませんがが、LinuxにインストールやSEP設定をする際の手順が煩雑。
やはりUnix系OSやLinuxディストリビューションを使う企業・自治体も増えているので、そこに対するケアも欲しいところです。

また、親会社が変わったためかサポートの手厚さがなくなり、さらに更新価格も上がっているため、運用時には自力による解決をせざるを得ない場面が多くなったように思います。
大企業や情報システム部門に割り当てられる予算が潤沢な企業ならいざ知らず、中小企業であればさらに厳しいように思います。
願わくばOracle Database のような末路を辿ってほしくはないと切に願います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報セキュリティの順守が全社的に求められる昨今、Windows 7以前のDefenderがないOSを使う事もあるが、そこにも対応しており、安心感があります。

ウイルスの検出パターンは豊富で、ミスヒットも多いがそこは設定によって乗り越えられるため、マシンや環境に応じて保護内容を変えられるのはやはり大きいです。
特定のマシンでは敢えてセキュリティレベルを下げることにより、「もし外部からウイルスが混入した場合、どう対応するか」というシミュレーションや社内検証が容易になっただけでなく、ITリテラシーが低い社員がいても意識せずにPCのセキュリティが守られるというのはシステム部門として非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

安心感があり、老舗なのでウイルスパターンのアップデートも安全です。
ただ、対応が主に英語圏になる事とサポートが手薄になりつつあるため、自己解決能力も必要かも知れません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バターンファイルアップデートのタイミングがよくわからない。
その理由
・新しいパターンファイルが公開された場合、修復を選択してもどのタイミングで更新が掛かるかわかりにくい。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エンドポイントセキュリティソフトにはありがちな、アップデートの使い勝手が面倒ではないです。
課題に貢献した機能・ポイント
・エンジンのバージョンアップ、パターンアップデートの手間が少なく、わかりやすいです。

改善してほしいポイント

broadcom社の取り扱いになってから、サポート面の悪化が顕著です。
まるで別製品になってしまったのかと感じるぐらい、サポートも変わり、また金額もアップしてしまいました。
こういう変化が続くと、今後安心して使えなくなる不安がでてきます。
金額は仕方ないにしても、サポート面はしっかりと改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１０年以上にわたって使っているので、この間、Nimda、WannaCry、Zeptoなど、多くのウイルスが社内に入ってきたことがあったが、この製品と共に乗り越えてきた。
たとえ、当初は検知できないウイルスが侵入したとしても、その後の更新で迅速に検知できるようになったし、駆除ツールの提供などもしてくれたので、その後の駆除、復旧対応をすることができた。

検討者へお勧めするポイント

古いパソコンに対しても、比較的長い間定義ファイルの更新を継続してくれたり、スペックの低いパソコンが多い環境でも、動作に対する影響が低いので、その辺りの安心感があります。
ＥＰＰとしては、やはり代表的な製品で、これまでの実績から考えても安心して使える製品だと思います。

改善してほしいポイント

あまり改善してほしいというポイントはありませんが、
強いていうなら日本語の説明も欲しい・・・くらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンチウイルスですので、日ごろのウイルス検知に役立っていると思います。
同僚が一度トロイの木馬を検知しましたが、特に影響なく隔離されていました。

改善してほしいポイント

・ずばり運用会社がシマンテックから２年前にブロードコムに移管され、サポート体制、ランニング費用が上がりました。
・問合せ窓口が外国籍の方が多く、日本語が通じにくい場合もあります。
・導入当初、拠点間のネットワーク帯域が低い時に、1台の管理サーバーで150台のPCを管理したところ、回線負荷がかかり日常業務に影響がでました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Ｐマーク取得しておりクライアントの外部媒体使用の一括管理には課題がありました。
このソフトを導入してＵＳＢメモリ、ＤＶＤの使用制限が容易にできるようになりました。

稼動状況に余裕のある自社サーバーがあった為、サーバーの空き容量を活用して有効に導入ができました。

ウイルス機能としては、通常のパタンファイルマッチングの他、プロアクティブ検知（ふるまい検知）機能があり、セキュリティリスク軽減に繋がりました。