Symantec Endpoint Security Enterpriseの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

・誤検知について
　ウィルス対策ソフトの宿命ではありますが、サーバでの誤検知がまれに（1か月に1回あるかないか）発生します。
　Web関連のログと、自社開発プログラムに対する誤検知でした。プログラムについてはやむを得ないと思いますが、ログファイルはどうにかならないものかと思いました。

・例外設定
　上記誤検知に対し監視除外対象とすることができるのですが、CSVなどからのインポートによる一括設定ができないようです。誤検知のファイルが複数個所にあり、ひとつづつ設定する必要があり、改善いただきたいです。

・定義読み込みの失敗
　時々サーバで定義読み込みに失敗することがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバで問題が発生した時の自動通知が容易に構築できたのは非常に助かりました。
パソコンの場合は、人が画面を見ているので問題にすぐ気づくことができますが、サーバはそうはいきません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・頻繁に「通信を遮断した」のようなメッセージが表示される
その理由
・パソコン利用時に、頻繁に表示される為、目障りと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウィルス対策
課題に貢献した機能・ポイント
・自動アップデートやスキャン機能（簡易・全）などを定期的に実施することで
　パソコンの安全性が保てる

改善してほしいポイント

機能が充実していることにはとても満足していますが、反面、動作速度については改善の余地があるかと思います。特に、昨今では利用が強く推奨されているシンクライアントを使ったVDI環境でこの製品を使うとOS起動からまともに操作できるようになるまで時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティ対策を入れる目的として最も重要な安全性を問題なく達成できました。また、管理面でも機能が充実しているため、セキュリティ対策担当者から見たメインテナンス性は非常に高いと思います。

改善してほしいポイント

スキャン速度は改善されていますがまだ時間が1-2時間かかってしまうので短縮できるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常業務中のウィルス対策、スパイウェア対策として導入しています。スパムメールなど様々な危険から常駐スキャンで保護してくれています。設定も使いやすくPCの利用用途に応じてスキャン設定をカスタマイズできるのも動作に影響すくなく効率的に保護をしてもらえる。

改善してほしいポイント

こんな有名なソフトウェアのダウンロードでも引っかかるの？ということもあるのですが、
有名なソフトウェアだろうがバージョンアップしたばかりなら検証が足りないのでアラートが上がるのは仕方ないと思いつつ、ここには書かせていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何十台ものPCを一元的にセキュリティ管理できるので管理コストが大幅に改善しています。
毎年セキュリティソフトの入替で総務が数日掛かりで対応していたのですが、今は流して
終わり、くらいのコストカットになっているようです。

検討者へお勧めするポイント

管理が楽であること、安全サイドに厳しい検出であることが決め手でした。

改善してほしいポイント

ブロードコムに買収されたことにより、（以前より）多少はマシになったものの、未だ、会社の合併により、サポート体制や製品価格・ラインナップにおける混乱があるような気がするので、自社製品内でも乗換えや更新の見積の際は苦慮することがある。（ノートン→シマンテック→ブロードコム）
世界的に見れば実績はあるのだろうが、ブロードコムに変わったことによるサポート体制の変更や、コンタクト窓口がわかりづらく、ホームページも英語ベースのところが多いので、何かあったときに管理者は大変かも知れない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SESだと Enterpriseではモバイル端末も保護可能なので、社員で複数端末を配布していても、使い勝手などをあまり気にすることなく対応できる。

改善してほしいポイント

GUIのデザインが良くなく操作を行う際にどこから設定すればよいのかよく悩みます。
ヘルプファイルもありますがあまり内容が充実しておらず、かつ用語統一がされていないため、調査したいことを逆引きで追いかけても迷子になることがあります。
ただ、習熟してくれば当然慣れてはくるので、運用当初のハードルが少し高い、といったところでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の指定で導入しましたが、セキュリティ関連の一括管理が実現できました。
これまで色々なセキュリティ関連ソフトのサーバ版、エージェント版を導入して管理していたところ、本商品（SESE）一つで一括管理でき、日々の運用の監視や設定作業が大きく省力化されます。

検討者へお勧めするポイント

・サーバ／クライアント、RHEL等Linux／Windows問わず一括管理できる
・リソース消費が少ないので安心感がある

改善してほしいポイント

本製品を開発・販売していた会社はもともとはSymantecでしたが、数年前にBroadcomに買収されました。
このころから、毎年契約更新ごとに価格が上がっています。円安の影響もあると思いますが、あまりに毎年上がり続けるため困っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マルウェアを検知した場合に自動で通知してくれるため、マルウェア感染を早期発見し社内での感染拡大を防ぐことができます。
ほとんどは発見と同時に駆除されていますが、ごくまれに駆除しきれない場合などもあり、そのようなときに先述の自動通知をもとに手動での調査や駆除を迅速に行うことができます。

改善してほしいポイント

管理コンソールの使い勝手がよくないです。思った場所に想定している機能が見当たらず、どこにあるのか探すのに大変時間を取られました。
また、不明点をサポートへ連絡しても日本の方でなかった為コミュニケーションをとるのが大変でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のセキュリティの担保に大変貢献していただけました。特にウィルスの被害にあうこともなく安全が保たれているので大変助かっております。