System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・資産のグルーピング機能が欲しい（マスタで定義したグループ情報以外に任にノグルーピングを可能としてほしい
・ネットワーク図の見やすさを改善してほしい
・リース、レンタル管理を契約単位ではなく端末単位にしてほしい
・エージェントインストール有無でライセンス管理をしてほしい（社内ネットワーク外端末の管理を除却資産としてする必要がある。）
・WSUSとの連携をしっかりしてほしい（脆弱性パッチの適用確認作業が困難）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・脆弱性パッチの配信業務
・ネットワーク構成図の作成と障害管理
・資産台帳の扱いが楽になった。（EXCELライクに操作が可能）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーインターフェースの作りや操作性は、新任者にも分かり易いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器情報が取得できないことがある。アンドロイド端末もいくつかあるが、未対応なので管理ができていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産運用のほとんどの部分がカバーできるのでとても助かっている。パソコンのオン・オフ時間の抽出もでき、長時間労働是正にも一役かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・データの抜き出し機能を充実させてほしい
（備考欄に追加した項目と自動収集されたの項目をのデータを結び付けて利用したい）
・Linuxも管理できるようにしてほしい
・ユーザーの権限で使用できる機能を細分化してほしい
（除却登録は管理者のみ等）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内PCをすべて登録しているので棚卸しが早く、確実になった。
・セキュリティソフトのバージョン管理が楽になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはありませんが、強いて言えば機器一覧を表示した際、並び替えを行った状態を保存して欲しいと感じます。（SS1を終了して再度開くと、初期配置に戻ってしまっているため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状はパソコンのオン・オフ時間の抽出による、働き方改革対策のデータ収集ツールとして活用しています。
この他にも使いこなせば便利な機能が備わっていると思いますので、徐々に活用していきたいと考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

管理画面が見やすく、操作も直感的に行えるので苦手意識のある方でも取り扱いやすいと思います。また万が一不具合が発生した際にも、保守契約の中に「リモート保守サービス」というものがあり、専門スタッフの方が遠隔操作でトラブルが発生したSS1システムを確認・修復してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス追加時に、既存のライセンスも同時にカウントされる個所があるので、必要ライセンス数以上に購入しておいた方が、あとで後悔することが無いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルアイムなライセンスのカウントと、資産管理の機能で今まで3週間程かかっていた、資産の棚卸が一日でできるようになりました。
サポート業務に関しても、機器情報の検索からダイレクトにリモート保守に移れるので、ユーザーへのレスポンスも、接続まで5分かかっていたものが1分以内にはリモート接続できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MS更新プログラムの配信や、ログ管理をしっかりするのであれば、
サーバースペックは妥協しない方が良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者ごとの利用権限をもう少し細かく設定できれば尚よいと思います。パートナーさんに一部委託したいが、全権限を渡すのがむずかしいが、対応してほしい範囲が多岐に渡るので、結局は特権を渡すしかない。
リード属性のみとか設定変更可能、リモート操作可能といったところや、その他権限コントロールがもう少し充実されればより信頼性があがる。多言語対応についても今後の対応を期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業にとってのコストメリットや管理工数の削減に寄与できた。他のソリューションでは、不足している機能が多く十分な対応が取れなかったが、SS1では機器全般の管理が行え、その情報を社内で共有可能。資産管理のわずらわしさから解放された。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他の資産管理ツールに比べて、最終的には一番安価に抑える事が可能でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

必要な情報をログ出力をもう少し柔軟にカスタマイズが出来れば、管理者への定期通内により、状況の把握がやり易い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のクライアントPCのOS更新状況や、ドライバーの情報が確認出来ることで、更新が滞っているパソコンや不具合が発生している状況を早期に発見出来た。そのため、各パソコンへの対応が迅速出来るようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現状の管理方法を見直す必要がある場合、使いやすさからも導入するメリットはあると思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのライセンス管理方法が若干難しく、マニュアルを読んだだけでは理解が難しいのでもう少し簡単にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の在庫がタイムリーで見える化した。また内部のユーザーの操作ログ等も追えるようになり、ITガバナンスの向上に寄与した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて挙げるなら、リアルタイムで端末が起動しているのか、また各端末のデスクトップ状況を一覧で確認できるようになると便利に利用できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産情報をまとめて管理できるようになり、また、現地に行かなくても端末の保守対応ができることで管理工数を削減することができた。
連携機能を利用することでひとつのシステムで管理・運用することができるため運用工数も削減できた。