System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

AgentのOS Verupへの対応が少し遅くOS UPDATEがAgent対応待ちとなることがあり、タイムラグができてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoftのライセンス管理業務の工数削減
PC資産管理工数の削減（特にPC使用者の棚卸作業が不要になった)

検討者へお勧めするポイント

PCの資産管理のみと割り切って使うなら特に高いスキルがなくても管理しやすいと思う

改善してほしいポイント

・多機能であるため管理画面の情報量が多く、最初に見た時に面喰いました。
　メニュー数の多さ、各機能の表示項目の多さが原因だと思われます。
　「お気に入り」機能をうまく使いつつ画面上の表示項目をカスタムすればいいのですが、
　一からやろうとすると結構面倒です。
　おすすめ設定のテンプレートを複数用意していただけるとありがたいです。
・ログレポート機能利用時の一度に抽出できるログのレコード数が最大1000件までですが、
　これでは足りないことがしばしばあります。
　動作速度等に影響するのかもしれませんが、もう少し上限値を拡大していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クライアントPC（約500台）にインストールしていたソフトウエアの入れ替え（アンインストール→インストール）を
　ほぼサイレントで実行できました。
・ユーザーがこっそり行っていた深夜残業を把握・抑止できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クライアントにインストールしたSS1クライアントのサービスを停止できない機能

その理由
・稀にクライアントPCの利用者がサービスを停止させて、正常に情報を収集できないから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入したクライアントPCの台数と利用者情報を確認することができ、
　資産管理する上での課題が解決できた

検討者へお勧めするポイント

-

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・現在のIPアドレス

その理由
・拠点間でよくノートパソコンを持ち運びしているが
　機器一覧のIPアドレスが即時反映されない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの管理をExcelで行っていたが、たまに記入漏れがあった。
SS1を導入することで。自動的に接続されている拠点に登録されるため漏れることが無くなった。
また、操作履歴を取得できることで、現在サポートが切れているIEを利用している人がいることがわかり、
利用しないように直接案内することができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・有線LAN・無線LANの切り分けができるようにしてもらいたい
・
その理由
・SVはノートPCを店舗に持っていき、店舗のネットワークに接続して使用するのだが、昨年より店舗側に無線を導入したことで有線LANではなく無線LANでネットワークに接続されていることが増えてきたため
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは資産管理をExcelでおこなっていたが、更新を手動でおこなっていたためExcelの更新忘れ等で実状との差分が発生し確認に時間を取られるケースが多々発生していた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・管理メニューを開くたびにこちら側で操作することなく最新の情報に更新されるため、PC確認の作業で時間をとられることが激減した。
・

改善してほしいポイント

USB等デバイス制御を行う際、新しいポリシーを設定しても利用端末全体に反映されるため若干時間がかかる印象です。
USB登録後すぐ現場に戻って接続すると利用できない状況となることが多々あります。

端末展開する際エージェントインストールからソフトウェアのインストールまでの手順がネットワーク経由で自動的に進めようとするとうまくいかない時がありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末台数やインストールされているソフトウェアの管理が容易となり必要な時にすぐ集計することができるようになりました。
また、セキュリティ強化の観点からUSB制御を検討しておりましたが、USBが必要となるタイミングで最小限利用できるようにポリシー制御できています。

電子カルテシステムで記録しているログよりも詳細に利用ログを記録しているので追跡調査がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

ログを収集するサーバーの動作がたまに不安定になるようで、管理部門がサービス提供元に問い合わせを行っている光景を見かけます。このあたりの安定性を高めていただけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではIT資産台帳はEXCELでの管理でしたが、こちらを導入することによってほぼ全自動・リアルタイムでの管理になりました。管理作業の属人化から開放されたことも非常に大きいです。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・古いパソコンで、タスクマネージャーを確認すると、ディスクに負荷がかかっており遅いことがあるので、もっと軽くなると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パソコンの管理（機種やIPアドレスや使用者）を、自動的に管理できるので、エクセルにまとめる手間がなくなりました
・

改善してほしいポイント

・そもそもログ管理機能を使いこなせていないので、何かあった際にPC側のログからどこまで追えるのかが未知数。
・ログ管理の検索画面が色々検索できるようになり過ぎていて逆にとっつきにくい感じがある。
・無理は承知で、自動収集でPCに搭載されているディスプレイ端末の種類まで拾えるようになるととても便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCのトラブルや設定等のサポート作業を、現地に行かずして対応できるようになったので時間のメリットは計り知れない。
相手にも画面が見えているので、説明もしやすくなった。