System Support best1(SS1)の評判・口コミ 全421件

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System Support best1(SS1)のユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ソフトそのものの信頼製の高さ

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

100台以上ある社内PCの状況が一元管理できますので、個々のWindows Updateやセキュリティソフトの更新状況、USBメモリや外付けドライブの接続状況やそれらに対するファイル更新の履歴、PCの操作ログの把握が、管理PCの前から動かずに行えます。
無論、そのあたりは競合他社さんの製品でも行える事でしょうが、7年以上運用してきて、これまで一度もSS1に起因するトラブルが発生した事はありませんので、ソフトそのものの信頼性は非常に高いと言えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これまで不満なく運用してきたので改善ポイントは浮かばないのですが、今後のテレワークの頻度を考慮すると、クライアントPCが社外ネットワークであっても、社内にいる時と同様の運用ができると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内データの更新や移動履歴がログから詳細に把握できる為、不測のトラブルに対応できました。誰が、いつ、どのデータを削除・移動させたのか等を後から確認できるのは非常に有用です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これまで使ってきて、機能に不安も不満もありませんので、競合他社さんと比較するのであれば、単純に導入コストで判断してもらっても大丈夫だと思います。おそらくSS1が一番コストをかけずに導入できるかと思われます。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

日頃の運用管理に大活躍です

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Ver4からのユーザーですが、リモートコントロールやソフトウェアインストール状況の確認、ネットワーク情報、稼働状況の確認等、様々な場面で活躍しております。MSアップデート機能は、緊急性が高い場面で助かりました。
また何度かバージョンアップをお願いしていますが、トラブルなく利用できておりありがたいです。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(その他)|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

機器管理に最適

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機器情報について登録できる項目が多い。
一度に複数の端末に接続できる。
IPアドレス検索によりIPアドレス重複を防ぐことができる。
除去済み端末が一目でわかる。

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非公開ユーザー

株式会社アイビー化粧品|化粧品|保守・運用管理|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

「ファイル配布」機能が便利です。

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サポートが丁寧です。
通常、バージョンアップ作業は、有償で依頼するか企業側で行う必要がありますが、DOS様は遠隔でつなげてバージョンアップ作業をしていただけます。
また、定期的に電話でバージョンアップのスケジュールなどを確認していただけますので、いつまでも古いバージョンで使い続けるという事がありません。
最近は、メールやチャットだけのサポートが多くなる中、電話でのサポートはやはり助かります。

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非公開ユーザー

その他製造業|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

機器管理が簡単

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内でのパソコンの導入台数が多く、情報システム課での把握が難しい中、一元管理が可能。サポートの電話対応もよく、レスポンスがよい。
USBなどの接続機器の制限をかける事ができる。

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非公開ユーザー

通信販売|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

PC運用機能が充実しています

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・Windowsに強く、アップグレード管理やレジストリ・ファイル配布などの運用機能が充実していて作業工数が削減できる。
・エージェントが軽いため、リソースの負担になりません。
・サポートの技術力が高く、たらい回しにされず大半が電話を受けられた方がその場で解決してくれる。

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非公開ユーザー

運輸|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

クライアント・ソフトウェア管理に最適

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・管理画面が見やすく、親しみやすい
・リモートツールはクライアント管理には大変重宝する。
・表示されているデータをエクセル書きだしができるでデータ加工等に使用可能
・ソフトウェア台帳の管理が楽である。
・リモート保守にてバージョンアップをしていただける。
・IPアドレスの一覧管理が可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

おすすめの理由はサポート

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

IT資産管理ソフトは複数社が製品を出してしのぎを削っていますが、
UIや特筆すべき機能を除いて出来ることは似たりよったりが正直なところかと思います。

SS1は基本的な機能は抑えており、UIもわかりやすいですが、
私が特筆したいのはサポートの対応です。

・回答が早くて正確
・必要なときは遠隔で対応
・問い合わせごとに担当者がコロコロ変わらない

どれも当たり前のように聞こえますが、
最近はそうではないサポートも多く存在するように思います。

特に担当者がコロコロ変わらないことは、
長く利用する「IT資産管理ソフト」の観点からも大切です。
「人」も「ソフト」も長く付き合えるという点でオススメです。

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非公開ユーザー

第一薬品工業株式会社|医薬品|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

PC以外の機器管理にも便利

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PCだけではなく、IPアドレスを持ち、ネットワークに接続されている機器全般を見つけ出してくれますし、自動取得だけでなくだいたいの項目を手動入力できるので、ネットワークに接続されていない機器も登録できて包括的な機器管理が可能です。
豊富なメモ欄にいろいろと記載しておけるので、不具合がでたときの連絡先や機器番号をいちいち調べなくてもいいので対応もやりやすいです。
また、ライセンス購入したアプリケーションの管理もできるので、便利です。

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小 田木治樹

小泉株式会社|ファッション・洋服|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

機器管理が非常に便利

IT資産管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内の機器・ライセンス契約など一元管理でき非常に便利
社内ヘルプデスク機能として、ユーザーから電話を受けたら、SS1で該当端末を検索し、コンピュータ名・IPアドレスなど、機器の情報をいち早く把握し、そのままリモートコントロールできる。
電話を掛けながら、相手の画面を見ることができるので、問題共有が短時間で出来る。

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