System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Webログの取得設定をするとブラウザにSS1ロゴが表示される(非表示にしたい)
・macにエージェントをインストールした際にエージェントの非表示ができない
・PC一覧にて、どのPCがログイン状態orログオフ状態なのか一目で確認できるようになると助かる
・機器一覧にて、並び替えのキーを複数列で行えるようにしてほしい（初期表示も含めて）
・ハードウェア情報のメモリ構成欄に，メモリ型式を表示してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・機器の一元管理
・WSUS連携によるWindowsUpdate管理の一元化
・従業員の勤務状況把握
・操作ログ管理

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　サーバからの設定変更がクライアントになかなか届かない。ネットワーク負荷低減を優先したためかもしれませんが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　各PCにインストールされているソフトウェアの一元管理ができる。あと、ライセンス数も別に管理できるので、棚卸が容易にできる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SkySEA、LanScopeCATを使用したことがありますが、それらに比べて資産管理のための保存できる属性情報が多いかと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・アプリケーションのバージョンアップなどをリモートで行う際に、管理者権限を付与したアップデートパッケージのようなものを作成できると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・Excelで管理していた社内デバイス等の情報資産を、SS1で一元管理が行えるようになった
・社員からのPC不具合の申告において、SS1で差異情報を確認する事で不具合対処の時間が短縮する事が出来た
・他のシステムでもログを取得していたが、SS1でも様々なログが取得できるので、色々な角度からログを確認する事が出来るようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・資産のグルーピング機能が欲しい（マスタで定義したグループ情報以外に任にノグルーピングを可能としてほしい
・ネットワーク図の見やすさを改善してほしい
・リース、レンタル管理を契約単位ではなく端末単位にしてほしい
・エージェントインストール有無でライセンス管理をしてほしい（社内ネットワーク外端末の管理を除却資産としてする必要がある。）
・WSUSとの連携をしっかりしてほしい（脆弱性パッチの適用確認作業が困難）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・脆弱性パッチの配信業務
・ネットワーク構成図の作成と障害管理
・資産台帳の扱いが楽になった。（EXCELライクに操作が可能）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーインターフェースの作りや操作性は、新任者にも分かり易いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器情報が取得できないことがある。アンドロイド端末もいくつかあるが、未対応なので管理ができていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産運用のほとんどの部分がカバーできるのでとても助かっている。パソコンのオン・オフ時間の抽出もでき、長時間労働是正にも一役かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・データの抜き出し機能を充実させてほしい
（備考欄に追加した項目と自動収集されたの項目をのデータを結び付けて利用したい）
・Linuxも管理できるようにしてほしい
・ユーザーの権限で使用できる機能を細分化してほしい
（除却登録は管理者のみ等）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内PCをすべて登録しているので棚卸しが早く、確実になった。
・セキュリティソフトのバージョン管理が楽になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはありませんが、強いて言えば機器一覧を表示した際、並び替えを行った状態を保存して欲しいと感じます。（SS1を終了して再度開くと、初期配置に戻ってしまっているため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状はパソコンのオン・オフ時間の抽出による、働き方改革対策のデータ収集ツールとして活用しています。
この他にも使いこなせば便利な機能が備わっていると思いますので、徐々に活用していきたいと考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

管理画面が見やすく、操作も直感的に行えるので苦手意識のある方でも取り扱いやすいと思います。また万が一不具合が発生した際にも、保守契約の中に「リモート保守サービス」というものがあり、専門スタッフの方が遠隔操作でトラブルが発生したSS1システムを確認・修復してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス追加時に、既存のライセンスも同時にカウントされる個所があるので、必要ライセンス数以上に購入しておいた方が、あとで後悔することが無いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルアイムなライセンスのカウントと、資産管理の機能で今まで3週間程かかっていた、資産の棚卸が一日でできるようになりました。
サポート業務に関しても、機器情報の検索からダイレクトにリモート保守に移れるので、ユーザーへのレスポンスも、接続まで5分かかっていたものが1分以内にはリモート接続できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MS更新プログラムの配信や、ログ管理をしっかりするのであれば、
サーバースペックは妥協しない方が良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者ごとの利用権限をもう少し細かく設定できれば尚よいと思います。パートナーさんに一部委託したいが、全権限を渡すのがむずかしいが、対応してほしい範囲が多岐に渡るので、結局は特権を渡すしかない。
リード属性のみとか設定変更可能、リモート操作可能といったところや、その他権限コントロールがもう少し充実されればより信頼性があがる。多言語対応についても今後の対応を期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業にとってのコストメリットや管理工数の削減に寄与できた。他のソリューションでは、不足している機能が多く十分な対応が取れなかったが、SS1では機器全般の管理が行え、その情報を社内で共有可能。資産管理のわずらわしさから解放された。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他の資産管理ツールに比べて、最終的には一番安価に抑える事が可能でした。