System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストーラーを１つで構成頂きたい。複数のファイルが表示されてしまうため、面倒。また、システムアップデートは、メールで通知されるものの、見に行けば関西が優先となり、東日本はまだ提供されていない等の表示となる。メール送信に注意を払ってほしい。リモートデスクトップ接続を、テレワーク端末に対しても行えるように検討頂きたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産管理を、ようやく管理できるようになってきた。
まだ1年未満だが、画面を見せながらのリモートデスクトップ接続は、結構有効的で業務効率があがる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大手の製品が必ずしも良いとは限らない。IT資産管理ソフトに特化した製品であり、Excel感覚で集計できるため、集計し直しも簡単に行え実に便利。
サポートも比較的レスポンスが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモートデスクトップ接続時に、解像度やディスプレイのサイズが異なると操作しづらくなります。細かいですがそこが気になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の端末管理やインストールされているソフトウェアの管理。
業務に関係なさそうなソフトウェアをインストールしているユーザーの洗い出しを行うことが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

収集されないIT資産もあるため、原因が分かる仕組みが欲しいですね。
ハブのポート管理も、子側のポートに親ポートの情報が入らないのは対応をお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートコントロールも使いやすく、トラブル対応などが容易になりました。
また今までの台帳ではIPアドレスの重複などもあり煩雑でしたが、その様なトラブルも解消できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・リースレンタルでは、帳票類も管理も充実していますが、購入に関する部分の予算や帳票類もあると助かります。
・PC一覧から１マスだけコピーなどが出来ない。
・買取金額はあるのに購入金額がない
・リース・レンタル管理に強いが購入管理に弱い（購入金額やその他諸々）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

VNCを使わずリモートアクセスが出来、機器の管理と修理履歴が分かるようになりました。
使用年数が過ぎていくと、PCライフサイクルも見えてくるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Webログの取得設定をするとブラウザにSS1ロゴが表示される(非表示にしたい)
・macにエージェントをインストールした際にエージェントの非表示ができない
・PC一覧にて、どのPCがログイン状態orログオフ状態なのか一目で確認できるようになると助かる
・機器一覧にて、並び替えのキーを複数列で行えるようにしてほしい（初期表示も含めて）
・ハードウェア情報のメモリ構成欄に，メモリ型式を表示してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・機器の一元管理
・WSUS連携によるWindowsUpdate管理の一元化
・従業員の勤務状況把握
・操作ログ管理

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　サーバからの設定変更がクライアントになかなか届かない。ネットワーク負荷低減を優先したためかもしれませんが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　各PCにインストールされているソフトウェアの一元管理ができる。あと、ライセンス数も別に管理できるので、棚卸が容易にできる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SkySEA、LanScopeCATを使用したことがありますが、それらに比べて資産管理のための保存できる属性情報が多いかと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・アプリケーションのバージョンアップなどをリモートで行う際に、管理者権限を付与したアップデートパッケージのようなものを作成できると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・Excelで管理していた社内デバイス等の情報資産を、SS1で一元管理が行えるようになった
・社員からのPC不具合の申告において、SS1で差異情報を確認する事で不具合対処の時間が短縮する事が出来た
・他のシステムでもログを取得していたが、SS1でも様々なログが取得できるので、色々な角度からログを確認する事が出来るようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・資産のグルーピング機能が欲しい（マスタで定義したグループ情報以外に任にノグルーピングを可能としてほしい
・ネットワーク図の見やすさを改善してほしい
・リース、レンタル管理を契約単位ではなく端末単位にしてほしい
・エージェントインストール有無でライセンス管理をしてほしい（社内ネットワーク外端末の管理を除却資産としてする必要がある。）
・WSUSとの連携をしっかりしてほしい（脆弱性パッチの適用確認作業が困難）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・脆弱性パッチの配信業務
・ネットワーク構成図の作成と障害管理
・資産台帳の扱いが楽になった。（EXCELライクに操作が可能）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーインターフェースの作りや操作性は、新任者にも分かり易いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点は特に見受けられないが、マニュアルをもっとわかりやすくしてほしいという点だけ。システムの全体像をつかんでからでないと、自分の設定したい項目を探し当てたとしても、どのように設定するのか理解しにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

設置されているPCや周辺機器の一元管理が可能となった。管理画面から各端末の情報を確認することができ、資産管理の一つとしても利用している。
外付けUSBメモリなどの使用制限が非常に簡単。ActiveDirectoryで制限は可能だが、すぐに利用したい時などは操作がやりにくい。その点、こういったシステムを導入するのはメリットがあると思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社でもほぼ同じような機能があり、機能面だけでの差はほぼないと思う。
管理画面や設定方法など、そういった点で差が出てくるため、機能面だけの検討をしない方がよいと思う。実際に使うのは管理者なので、デモなどを活用してしっかりと確認した方がよい。