シンプルデザインで手軽に問い合わせフォーム作成が可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設問設計時に、既に作成した項目をコピーしたり、画像やファイルなどのデータをアップロードできるようになればいいと感じました（機能はあるような記述がサイト上にはありますが、見当たらないです）。ヘルプセンターで、「画像」や「アップロード」と検索しても検索結果が出てこないため、わからずじまいです。無料でもずっと使用することができますが、多くの機能が制限されており、上位プランを試すことはできない点です。どの様な決済フローなのか確認するためにアップグレードしようと試しにボタンを押すと、「即時反映されます」とアラートが出て、怖くてできません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイトにコードを埋め込むだけなので、簡単に導入できます。問い合わせフォームの返答をサービスサイトで管理できるため、過去の問い合わせ内容を探す手間が省けました。導入から運用まで時間を短縮して行えました。