Tayoriの製品情報（特徴・導入事例）

TayoriのITreview最新受賞実績

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  Grid Award 2025 Summer フォーム作成ツール部門 Leader

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  Grid Award 2025 Summer FAQシステム部門 Leader

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• 
  Grid Award 2024 Winter ヘルプデスクツール部門 Leader

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• 
  Grid Award 2024 Winter メール共有システム部門 High Performer

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• 
  Grid Award 2024 Winter Webアンケート作成ツール部門 Leader

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Tayoriの機能一覧

Tayoriの生成AI機能一覧

Tayoriは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

Tayoriを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Tayoriを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年08月05日
情報更新が楽！
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
良いポイント
・UIが非常にシンプルで操作がしやすい
・機能が多すぎることもないので、非常に使い勝手がよい
・カラーが自由に設定できる
・ボットの設置が非常に楽
・たくさんFAQが作成できる
・フォームの設問項目のバリエーションが多い
チャットボットの設置など、エンジニアでないとハードルが高いのでは？と思う設定が思った以上に楽だったので、ボットの導入を検討している方には非常におすすめです。
改善してほしいポイント
記事の作成にマークダウンが導入されると非常にうれしい。
問い合わせの受信箱が目的別に分けられるようになるといい。
ユーザの権限が設定できるとよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ToC向けのよくある問合せのリニューアル・チャットボットの導入、属人化していたToB向けの問い合わせ対応をTayoriですべて対応できました。サイトのリニューアル、ボットの導入というと、それなりのスキルのあるフロント、バックエンドのエンジニアが必要なハードルの高いイメージですが、3ヶ月程度で同時並行で非エンジニアの私1人でプロジェクト進行することができました。
ToB顧客向けのFAQサイトを作成し、公開することで同様の問い合わせが減少しました。また、バイネームでメールできていた問合せをフォームへ移行したことで、ブラックボックス化していた顧客対応がクリアになり、内容やボリュームをチーム全体で把握、管理できるようになりました。この問合せの内容をFAQに反映するというサイクルが回せるようになったので、顧客対応管理が非常に把握しやすくなりました。
サイトの更新は委託先へ依頼が必要だったため、ちょっとした記事の修正でも簡単にはいかなかったのですが、Tayoriに切替えたことでタイムリーに更新ができるので、非常にストレスが減りました。
検討者へお勧めするポイント
・導入のしやすさ
・メンテナンスのしやすさ（操作のしやすさ）
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連携して利用中のツール
• Slack
• Google ...
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非公開ユーザー
食料品・酒屋｜会計・経理｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2025年06月19日
専門的知識無しで社内FAQチャットボットを導入しDX化実現
チャットボットツール,FAQシステムで利用
良いポイント
あらゆる作業が視覚的にわかりやすい点がとても好きです。社外製品を取り入れて社内FAQを公開するのはとても大変な作業だと思っていましたが、大変だったのはTayoriに決定するまでの他社との比較作業に留まりました。Tayoriは編集メニューがわかりやすくレイアウトも美しいので、作業にストレスを感じません。タブ機能設定で検索しやすくできる点も良いです。編集側にも閲覧側にもわかりやすく親切な機能と感じています。
また、不明点が発生したときのTayori担当者からのリターンが早いので作業の進行もスムーズでした。一番最初のTayori担当者とのミーティングにおいても、こちらから聞かずとも今後発生する不安点を先回りして説明していただいたことなど、担当者の知識と配慮が他社より優れていたことが製品を知ろうと思うきっかけになりました。
改善してほしいポイント
現在契約しているプランだと、FAQページにチャットボットを設置することができないので、チャットボットで不明点が解消されない場合にFAQページへ遷移する運用にしています。ただ、これは弊社が契約したプランで制約がある為で、グレードを上げると可能となります。
チャットボットでのキーワード検索で、繋げたい回答が一回で表示されないという点も、検索側にキーワード入力のコツを周知する必要があります。また、この点もプランのグレードを上げるとGoogleタグマネージャーに連携することが可能となり、キーワードの補足が可能になるとの説明をいただいています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内からの電話やメールの問い合わせを大幅に削減できる予想…稼働して間もないので、現在FAQページの存在を広報中。
担当者が東北・関東・関西に分散されており、どの拠点に問い合わせすれば良いか社員が悩む時間が無くなった。
Tayori編集を複数人で行えるので、作業の属人化を防止できる。
社員がいつでもアクセスできるので、担当者不在などで待たされることが無くなった。
以上、数値は現在検証中です。
検討者へお勧めするポイント
あらゆる作業が視覚的にわかりやすいです。
Tayoriは編集メニューがわかりやすくレイアウトも美しいので、作業にストレスを感じません。
トライアルできるので、ぜひ活用されることをおすすめします。導入に至ると、トライアルで作成したものを引き続き使用できるので、稼働までスピーディに進めることができます。社内メンバーに作業を共有した際も、機械音痴な上に使い始めたばかりの私がスラスラと作業をしたので、導入のハードルを下げる一助となりました。トライアルで作成したFAQページは社内チームに評判が良く、導入への社内決裁はとてもスムーズでした。
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非公開ユーザー
株式会社インバウンドテック｜その他サービス｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年06月11日
簡単に問合せ左フォームを作成できます
ヘルプデスクツール,Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
良いポイント
Tayoriを実際に使ってみて一番良いと感じたのは、フォーム作成の手軽さとカスタマイズ性の高さです。ドラッグ＆ドロップで直感的に項目を追加できるので、専門知識がなくてもすぐに問い合わせフォームを作成できました。また、デザインのテンプレートも豊富で、自社の雰囲気に合わせて細かく調整できるのが嬉しいポイントです。さらに、送信された内容が自動で整理され、チームでの対応状況も一目で分かるため、問い合わせ対応の抜け漏れがなくなりました。コストパフォーマンスも高く、初めて導入する方にもおすすめできるサービスです。
改善してほしいポイント
Tayoriを業務で利用しています。FAQ作成や問い合わせ管理が簡単にできる点はとても便利ですが、FAQの表に出ない「表題」を作成できる機能があれば、さらに使いやすくなると感じました。たとえば、社内向けのメモや下書きとして、公開しないFAQタイトルを保存できると、情報整理がしやすくなります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Tayoriを実際に利用してみて、一番良かったのは「LPの問い合わせフォームやFAQをとても簡単に作成できた」という点です。専門的な知識がなくても、直感的な操作でフォームやFAQページを作れるので、作業時間が大幅に短縮されました。
私が抱えていた課題は、Webサイトの問い合わせ対応の効率化と、よくある質問への回答をまとめておきたいというものでした。Tayoriを導入したことで、問い合わせ内容が自動で整理され、対応漏れが減りました。また、FAQを設置したことで、ユーザー自身が疑問を解決できるようになり、問い合わせ件数自体も減少。結果的に、カスタマーサポートの負担が軽くなりました。
検討者へお勧めするポイント
私は普段から様々なツールを試してレビューしている者です。今回は、問い合わせ管理やFAQ作成などに使える「Tayori」を実際に利用してみたので、その感想を率直にお伝えします。
まず、Tayoriの一番の魅力は「とにかく操作が簡単」なことです。フォームの作成やFAQページの設置が、専門知識がなくても直感的にできました。デザインもシンプルで、どんなサイトにもなじみやすい印象です。
また、問い合わせが来た際の管理画面も見やすく、対応漏れが起きにくい工夫がされています。チームでの共有もスムーズで、複数人でサポート業務を回している方には特におすすめできます。
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