Tayoriの生成AI機能に関するレビュー
非公開ユーザー
株式会社インバウンドテック|広告・販促|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
チャットボットツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
リアルタイムのチャット返信ができるので、電話やメールの問い合わせ減りました。またFAQを作る工数も減ったので便利です。より高度な個別対応や判断が必要な業務に移行しました。
また、検索補助機能が便利でユーザーからも好評です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット|人事・教育職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
「領収書を発行できますか?」「解約する場合はどうしたらいいですか?」「〇〇の設定を変更するにはどうすればよいですか?」など、よくあるご質問を事前に登録しておくことで、お客様はその場でスムーズに疑問を解決することができ、ストレスが軽減されます。
また、新入社員が入社した際も、サービス内容で気になる点があればこちらで確認できるため、社員教育の面でも大変役立っています。今後も引き続き活用していきたいと思います。
非公開ユーザー
大学|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,フォーム作成ツール,FAQシステム,メール共有システムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
FAQの数を増やせば増やすほど精度は下がっていくものだと思っていましたが、あるキーワードが複数のFAQにまたがるようなものであってもうまくマージしてユーザーに提示してくれるのはとても素晴らしいです。
さらに元となるFAQへのリンクを表示することで、より間違いのない回答を表示することができるのも気に入っています。
同様にFAQの検索でも生成AIが使えるので、FAQを増やしたときにユーザー側の利便性(検索性や一覧性)をそこまで気にする必要がないのもありがたいです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載
チャットボットツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
社内のマニュアルなどを作成し、共有しても探しても見つからない。解らないという意見が多いが、
社内FAQを作成し、チャットボットと連携させることで、マニュアルを探したりする工数が減り、
お問い合わせが少なくなり大分楽になりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
生成AI機能を活用することで、文章作成やアイデア出しにかかる時間を大幅に短縮でき、業務効率化につながりました。一方で、内容の正確性や自社ルールとの整合性については人の確認が必要であり、最終チェックは欠かせない点がデメリットだと感じました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
メリット:サービス利用者増加に伴う、問い合わせ件数増加の防止。
デメリット:ユーザが誤った使い方をすることによって新たに発生した問い合わせの対応。
解決できた課題:サービス利用者増加に伴って問い合わせ件数も増加してしまう事象。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載
チャットボットツール,FAQシステムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
FAQとAIチャットボットを導入する際に、チャットボットのシナリオ構築をしなくてもAIが作成したFAQの内容を学習して構築してくれるので簡単に作業が出来、スムーズな導入に繋がった。
また、FAQのページを更新すれば自動でAIに組み込まれるのでチャットボットのメンテナンスが不要な点も良い。