気軽さとスピード感、業務の効率化◎

改善してほしいポイント

AIチャットボットとしてみた時、シナリオの設定ができないのは評価がわかれるのではないでしょうか。
シナリオが深くなるとユーザーが離脱する可能性が高くなるので使い方次第になるのでしょうが、ユーザーがあまりにも大雑把な（キーワードだけなど）問いを投げかけてくることも少なからずあります。
そのような場合にAIが十分な回答を返せないこともあるので、シナリオあるいはコンテキストが反映される仕組みが用意されると良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで他社製品を使っていましたが費用を九分の一にまで減らすことが出来ました。
さらにFAQの追加に費用がかからないため、AIチャットボットで対応できる問い合わせをどんどん増やすことが出来ます。
ウェブサイトやアプリに設置していますが、これまで電話やメールで受け付けていた問い合わせが明らかに減りました。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすさ：学習コストがほとんどかからず多くの人がすぐに使えるようになりました。
費用：他社のAIチャットボットに比べるとコスパが良く、さらにFAQサイトや問い合わせフォームも使えるので素晴らしいです。
導入のしやすさ：トライアルも使いやすく、上記の理由から導入そのもののハードルも高くありません。