Tayoriの評判・口コミ 全35件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファーストビューは結構簡単そうに感じましたが、フォーム作成時のカスタマイズが思い通りにできないまま諦めてしまいました。カスタマイズの自由度をあげてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記のように使いこなせないまま終わってしまったので、とくにメリットとして感じることはありませんでした。初心者のユーザーにももっと自由にカスタマイズできると嬉しいです。

改善してほしいポイント

条件分岐（入力結果によって、次の質問項目を変更すること）ができない。
メールの送信先の設定が面倒
無償版では、画像などの取り扱いが不可
無償版では同時に１つしか作成できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザ（IT部門）の依頼で、一般社員が使用する問合せフォームを作成した。
ユーザの要望に合わせて、画面を共有しながら作成したことにより、満足度の高いものとなりました。
その後、ユーザ側で有償版にて社内で利用しています。

検討者へお勧めするポイント

様々なアンケート作成ツールが市場にはあるので、無償版で複数を作成・比較して選択することをお勧めします。
「フォームラン」「Questant」「MovableType.net 」など
機能だけでなく、完成したフォームのデザインなどの好き嫌いも１つの判断基準になります。

改善してほしいポイント

独自ドメインが使えないので、Googleアナリティクスでの分析の際に少し手間がかかる。また、ユーザーもフォーム遷移した瞬間にドメインが変わってしまうので、少し不審に思う方も一定数いるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までキャンペーンなどの際のスポットで利用するフォームをスクラッチで開発もしくはKintoneを利用していたが、Kintoneではインターフェイスが良くないこととURLがKintoneのものになってしまう点、スクラッチでは費用と設定設置、開発工期がかかることがネックであった。こちらのツールを利用することで、両方のいいとこどりができて課題をある程度解決することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリープランは仕方がないと思うのですが、スタータープランのフォーム数はもう少し増やしてもいいように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他のフォーム作成ツールと違い、お客様から届いた内容に対してフラグがつけられるので、管理ツールとしての活用も考えられます。フォームの内容によって対応する担当者も異なるため、仕分けるのがとても楽ですし、対応漏れも防げそうです。

改善してほしいポイント

UI、UXがやや不便。
知りたい情報を検索したりするのがややわかりにくいため、改善してほしいです。検索窓で調べてもタグがついていないのか、ヒットしないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何か回答したり、応募したりする際に、記載漏れが時々ありますが、全てフォームなので、必須項目の漏れがないです。
また送信できたかどうか、確認メールが送られてくるため、メールと違って『送信できていない』ということがないのがよいです。

さらにプロジェクト管理においてはステイタスも表示されるため、管理者に確認する手間がなく、今の状況がわかりやすいです。

改善してほしいポイント

デザインのカスタマイズ設定が、文字の色変えぐらいにしか対応しておらず、やや不便に感じます。
例えば見出しの背景色を変える、アイコン（記号）をつける程度のことはできるようになるととても助かります。
現在は見出しを画像を作成して挿入していますが、せっかく手軽にFAQ作成できる素晴らしいサービスなのに残念です。
また、PC表示は横幅が狭すぎるのでこの部分も多少はカスタマイズできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQをシンプルなページにまとめることができたことで、問い合わせの件数を減らすことにつながりそうです。
また、だれでも簡単に編集ができるので、これまではWEBの知識がある社員だけが作成・修正していたため進捗が悪かったのですが、全社員が追加や修正が容易にできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホの縦横、PCでの表示確認が可能なのですが、強いて言えば、実際のブラウザで挙動を確認できるようになると、とても嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく短時間でフォームを公開したいときに、フル活用できるサービスです。また、テンプレートが本当に良くできているので、一から項目を考えて設計するより、まずはテンプレートを選び作りはじめてみるという方法が使えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特にないのでは？
・無料プランが「IFRAMEを使った貼り付けしかできない」のは欠点と言えば欠点だが、有料プランではフレームではないのでそちらを使えばいいかも。まあ、無料で非IFRAMEのフォームを1個つくれるともっといいのはたしか

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ちょっとしたフォームメーラーを導入するとき、できるだけ離脱率が上がらないように使いやすい環境をユーザーに提供できた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設問設計時に、既に作成した項目をコピーしたり、画像やファイルなどのデータをアップロードできるようになればいいと感じました（機能はあるような記述がサイト上にはありますが、見当たらないです）。ヘルプセンターで、「画像」や「アップロード」と検索しても検索結果が出てこないため、わからずじまいです。無料でもずっと使用することができますが、多くの機能が制限されており、上位プランを試すことはできない点です。どの様な決済フローなのか確認するためにアップグレードしようと試しにボタンを押すと、「即時反映されます」とアラートが出て、怖くてできません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイトにコードを埋め込むだけなので、簡単に導入できます。問い合わせフォームの返答をサービスサイトで管理できるため、過去の問い合わせ内容を探す手間が省けました。導入から運用まで時間を短縮して行えました。

改善してほしいポイント

現在契約しているプランだと、FAQページにチャットボットを設置することができないので、チャットボットで不明点が解消されない場合にFAQページへ遷移する運用にしています。ただ、これは弊社が契約したプランで制約がある為で、グレードを上げると可能となります。
チャットボットでのキーワード検索で、繋げたい回答が一回で表示されないという点も、検索側にキーワード入力のコツを周知する必要があります。また、この点もプランのグレードを上げるとGoogleタグマネージャーに連携することが可能となり、キーワードの補足が可能になるとの説明をいただいています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内からの電話やメールの問い合わせを大幅に削減できる予想…稼働して間もないので、現在FAQページの存在を広報中。
担当者が東北・関東・関西に分散されており、どの拠点に問い合わせすれば良いか社員が悩む時間が無くなった。
Tayori編集を複数人で行えるので、作業の属人化を防止できる。
社員がいつでもアクセスできるので、担当者不在などで待たされることが無くなった。
以上、数値は現在検証中です。

検討者へお勧めするポイント

あらゆる作業が視覚的にわかりやすいです。
Tayoriは編集メニューがわかりやすくレイアウトも美しいので、作業にストレスを感じません。
トライアルできるので、ぜひ活用されることをおすすめします。導入に至ると、トライアルで作成したものを引き続き使用できるので、稼働までスピーディに進めることができます。社内メンバーに作業を共有した際も、機械音痴な上に使い始めたばかりの私がスラスラと作業をしたので、導入のハードルを下げる一助となりました。トライアルで作成したFAQページは社内チームに評判が良く、導入への社内決裁はとてもスムーズでした。