生成AI機能
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その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットボットの活用で問い合わせ対応の工数削減を実感
チャットボットツール,フォーム作成ツール,FAQシステムで利用
良いポイント
テキスト入力とドラッグ＆ドロップで誰でも簡単にFAQを作成することが出来るところ。
また、シンプルで見やすく、知りたい情報を検索できる構成が良いポイントだと思います。
改善してほしいポイント
FAQの公開設定（〇日～〇日まで公開、それ以降は非公開）の機能や、作成済のFAQの洗い出しを実施する際にCSVでのエクスポートを実施するのですが、CSVのエクスポートでFAQの作成日や更新日時などの抽出が出来ると便利だなと感じております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
定型的な質問やよくある問い合わせをFAQに整備し「チャットボット連携」することで、社員が自己解決できる環境を整備しました。これにより問い合わせ対応の工数削減効果を実感出来ました！
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