Teachme Bizの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

データ、動画編集など作成時の時間、動きをもっと軽くしていただきたい。マシンのスペックはクリアしていますが、動きがもっとサクサク動いてはほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製造作業を教える時間の短縮。人による製造作業のバラツキがなくなる。　人がついて教えるのではなく、一人で見てお互得ていくことができる。これおみんなで見て、共通認識できる。

改善してほしいポイント

モバイルから見た時には、情報を簡潔に書いておかないと、文字情報ばかりだとむしろ見づらくなる可能性もありそうなので、動画や画像などを組み合わせ無いといけない。
ある程度テンプレがあると、作りやすい。
見る人の立場や状況を考えて作りこんでいかないと、大変かもしれないと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの参加者に対して、同じような質問に都度回答しなくとも、マニュアルのURLを共有するだけで理解してもらうことができた。
自社イベントのスポンサーになっていただいたときに、当社ようにアカウントを発行いただけたので、イベントマニュアルを作成して、お客様がサイト内で迷わないように提供するために利用できた。

検討者へお勧めするポイント

動画付きは簡単で便利。

改善してほしいポイント

iOSのアプリでアップロードした動画がWeb版にすぐに反映されないことがありました。
マニュアル作成担当のやる気が削がれかねないので、データ同期というか反映を速やかにしていただきたいです。
シングルサインオンに対応していますが、TeachmeBizのログインページは表示されてしまいます。
(ID/パスワードでログインするか、シングルサインでスキップするか選択するページが表示される)
想像しているシングルサインオンの挙動とは違うので、ログインページをスキップするようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に点在する粒度が異なるマニュアルをTeachmeBizにすべて置き換えることで、マニュアルを探す時間や、理解する時間、業務の習得時間の短縮をすることができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサポートが手厚いのでまずは試してみることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといって大きな改善するべきポイントは思い当たりませんでしたが、事前にどの内容がどこに入っているかを整理しないとすぐに見つかれないといったことがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新人教育をする際に教育担当（トレーナー）によって差が出てしまうケースがよく見られましたが、そのような課題を解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に高機能なのにシンプルでわかりやすいため、特に改善してほしい点はありません。若干の操作に戸惑いがあったものの、サービスのマニュアルも同サービスを使用して作成されているためわかりやすかったです。強いて言うなら、会社によって感覚は異なりますが、若干費用感が高めです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作業の品質を保ったり、成果物の統一などを図るため、マニュアルの導入が必須でしたが、このサービスを使用することでそれらが実現できるようになりました。マニュアルを閲覧する人がどんな人でも、わかりやすく表示されるため、使い方に迷う心配がありません。作業管理者が指示する工数も大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

① サムネイルの修正が面倒
・差し替えの際にTeachme Biz上で編集したデータも消えてしまい、全てやり直しとなりますが、背景画像だけを差し替えられると助かります。画像結合で作成した際も一部だけの差し替えができればと思うことがあります。
② 線・矢印の汎用性が低い
・垂直・水平の自動調整ができません。
・コの字、クランク、コネクタ、双方向矢印など、マニュアルによく使う図形が足りていないと感じます。現在は組み合わせて作成していますが、デフォルトに追加されれば大変時短になります。
③ フォルダ内のページ移動が分かりづらい
・そもそも2ページ目以降があるのかどうかが分かりづらく、見逃されてしまうことがあります。画面下部にページの表示と移動ボタンが欲しいです。
④「AIで作成」機能について
・今後進化していく部分かと思いますので、AI機能についての欄に記載させていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の基幹システムは、世間一般で使用されているものではなく独自で作成をしてもらっているものです。
昨年そのシステムを入れ替えることとなり、新たに作成していただいたシステムを自分で理解するのと同時進行で、膨大な情報量をまとめなければなりませんでした。社内ルールも含め試験的に始まる部分も多かったので、後からの変更・修正も頻繁に発生しました。
Teachme Bizがなければ作成・修正の時点でとても追いつかなかったですし、その後の問い合わせの殺到も防ぐことができたと思います。

検討者へお勧めするポイント

作成だけではなく浸透させるところまでを課題とし、サポート担当の方が一緒に考えてくださるので、ノウハウがない状態でも導入しやすいのではと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.3

メリット ・まだ試用期間でしか使用できていないのですが、初めてマニュアル作成をお願いする際、文章や構成を考えるのが苦手な人に向けては有効かなと思っております。 ・説明文に「STEP6を参照」などと他のステップ名を記載していると、その前にステップを追加した際、1つ後ろにずれているのを修正し忘れることがよくあったのですが、おまかせ編集アシスタントに「各ステップに他のステップ名が記載されている場合は1つずつずらして」と指示すれば漏れがなく、助かりました。ただし、強調が消えてしまったのでそこはやり直しとなりました。 改善してほしい点 ・動画から作成の際、全体を通した動画を残しつつ各ステップに静止画を配置するというようなことができるといいなと思っています。 ・PDFからの作成の際、「一部のページが飛ばされている」「スポットライト以外の画像編集（トリミング、モザイクなど）や文字の強調はおまかせ編集アシスタントでは不可能」「おまかせ編集アシスタントではスポットライトの位置の修正を検出できない」等の問題がありました。

改善してほしいポイント

・フォーマットが固定されているため、自由なレイアウトが作れない。
・コストが比較的高め
・PCでの編集作業において、UIが使いにくいと感じることがある。
・動画マニュアルの編集機能が限定的。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンやスマホ、店舗で使うレジの設定や操作方法をマニュアル化したことで、電話による問い合わせが
かなり削減されたと実感している。
数値としては統計をとっていないので不明。

検討者へお勧めするポイント

画像と動画主体のステップ構造により、文字中心のマニュアルでは伝わらなかった「コツ」や「加減」が直感的に伝わります。
クラウド型のため、本社で更新した手順が全拠点の端末へ反映されます。
Teachme Bizは、PC作業が苦手な現場スタッフでもこれなら作れる、これなら見たいと思わせるのが強みと思います。

改善してほしいポイント

・フォルダ階層ごとの権限付与
・マニュアルの閲覧が多い順に並べる機能がほしい
・トレーニング機能にグーグルフォームのようなアンケートが出来る機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内のマニュアルを部署ごとのフォルダに整理することが出来た
・マニュアルを作成することで基準となる作業が分かり教育も実施しやすくなった
・トレーニング機能を利用して乗務員向けの必須教育を実施することができ、実施率・未受講者なども明確にできた！

検討者へお勧めするポイント

生成AI機能はテスト期間を利用してまずは「使ってみる」ことをおススメします。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット ・漠然と考えていたマニュアルの構成をAIに問いかけることによりステップがより明確になり、マニュアルの構成を作るうえで楽になった。 デメリット ・AIを使いすぎると文章力や構成力が育ちにくいと感じた ・ステップ構成が出来ても画像を何を挿入すればいいか悩む 解決課題 ・トレーニング機能での理解度テストを容易に作れるようになった。 ・ある程度の文章でもAIで同じ文脈で纏めてくれるので助かる。

改善してほしいポイント

PDFの内容の読み取りやAI-OCR機能などで、画像の中身まで検索対象にできるようになると、よりマニュアルを探しやすくなると思います。また、ブラウザでのログインが必要なため、他アプリケーションへの接続が難しく、もう少し連携しやすくなると社内浸透がさらに進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルをある程度一元管理できているので、社内の問い合わせ数が減少しました。マニュアル作成の仕様もかなり統一できたため、見やすく汎用性も高い運用ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルの一元管理という点で、早期に導入するほど効果が高いと感じます。直感的にもマニュアル作成ができるので、使いやすいと思います。