Teachme Bizの評判・口コミ 全144件

改善してほしいポイント

iOSのアプリでアップロードした動画がWeb版にすぐに反映されないことがありました。
マニュアル作成担当のやる気が削がれかねないので、データ同期というか反映を速やかにしていただきたいです。
シングルサインオンに対応していますが、TeachmeBizのログインページは表示されてしまいます。
(ID/パスワードでログインするか、シングルサインでスキップするか選択するページが表示される)
想像しているシングルサインオンの挙動とは違うので、ログインページをスキップするようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に点在する粒度が異なるマニュアルをTeachmeBizにすべて置き換えることで、マニュアルを探す時間や、理解する時間、業務の習得時間の短縮をすることができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサポートが手厚いのでまずは試してみることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといって大きな改善するべきポイントは思い当たりませんでしたが、事前にどの内容がどこに入っているかを整理しないとすぐに見つかれないといったことがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新人教育をする際に教育担当（トレーナー）によって差が出てしまうケースがよく見られましたが、そのような課題を解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に高機能なのにシンプルでわかりやすいため、特に改善してほしい点はありません。若干の操作に戸惑いがあったものの、サービスのマニュアルも同サービスを使用して作成されているためわかりやすかったです。強いて言うなら、会社によって感覚は異なりますが、若干費用感が高めです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作業の品質を保ったり、成果物の統一などを図るため、マニュアルの導入が必須でしたが、このサービスを使用することでそれらが実現できるようになりました。マニュアルを閲覧する人がどんな人でも、わかりやすく表示されるため、使い方に迷う心配がありません。作業管理者が指示する工数も大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

・動画の読込にどうしても時間がかかる
・画像編集のUIが変わって多少見にくくなったように感じた
・他社のシステム(例えば社内問合せ用チャットbot)と連携ができると大変助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは問合せ電話が頻繁にあった、システム系の案件や全社員一律に取り組む案件への問合せが激減した。
また、社員教育としてトレーニングコースなどを活用することで習得率が目に見えてわかるようになった。

改善してほしいポイント

動画+動画or動画+静止画を差し込みたいが、ダブルの挿入は別ソフトを使わないといけないのが手間です。
Teachme Biz内で全部完了できると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化防止、ルールの統一などに貢献しました。
Teachme Biz導入前は、使われていないエクセル要領書を使っていましたが、Teachme Bizの評判もよく完全移行できました。

検討者へお勧めするポイント

世の中に動画マニュアルソフトは複数個あるが、Teachme Bizが一番使いやすい。
導入しての実感としてトラブル対応が良いのもオススメです。

改善してほしいポイント

AIが要約し、マニュアルを作成してくれる機能があるのですが、
せっかく箇条書きでわかりやすく書いたマニュアルを、長ーい文章にしてしまうだけの機能でした。

必要な点は省かれてしまい、そもそも読む気が失せるほど一文が長い。

逆に長く書いてしまった文章を箇条書きにしてくれる機能の方が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはティーチミーで調べてから、本部に問い合わせを徹底しているので、本部への細かい問い合わせが減りました。
本文検索やタグ検索も出来るので、必要な情報も取り出しやすいです。

改善してほしいポイント

検索機能の改善があると嬉しいです。
マニュアル数が増えると、目的のマニュアルを探すのに時間がかかることがあります。
タグやキーワード検索の精度をさらに高めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルを整備したことで、新入社員のOJT期間を短縮できました。社歴が浅いメンバーでも業務品質が標準化され、誰が対応しても安定したサービスを提供できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社員数の多い企業

改善してほしいポイント

マニュアルのサムネイルについて、使い方次第で探しやすくなると思うのですが、画像・文字の位置調整が難しいため、積極的には勧めづらかったです。（気付いた人がやっている）
サムネイルに合う正方形はこの範囲ですよ、というのが、トンボ枠のように、画像編集画面に出てくれると、バランスの取れた表紙画像を簡単に作れて、より活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員へのOJTにかかる負担軽減。教える側の時短、教わる側が質問ではなく検索で済ませられる点。
新卒入社24名・中途6名の受け入れに際し、年間約2000時間の時短に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社では、eラーニングとしての利用までまだ至れていませんが、マニュアルと研修を同じ資料で一元管理できることによる効率化は大きいです。
また、間接部門として、問い合わせの前にマニュアルを確認してもらえる文化になったことは非常に助かるとともに、間接部門のマニュアル作成意欲を上げてくれたと思います。（説明も簡単ですし。）
弊社ではマニュアル作成に関してはある程度慣れもあり、AI機能オプションの利用は今のところ検討しておりませんが、今からたくさん作っていくフェーズの企業においては、非常に助けになると思います。（導入当初にAI機能があったら良かったな、と動向を追いながら思っております。）

改善してほしいポイント

欲しい機能
・画像が無いマニュアルが作りにくいので、テンプレートのイラストからマニュアルが作れるような機能があるといい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場の作業手順など、画像や動画が必須になるマニュアルが作れるようになったので、属人化の解消と共通化に貢献しました。特に金属加工の手順など、言語化しにくい部分でのマニュアル化が進みました。

検討者へお勧めするポイント

小規模企業でマニュアル化が進んでいない現場作業などの技能伝承にお勧めです。