TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

リモートデスクトップ的な使い方をすると同じネットワークセグメントでも（MSのリモートデスクトップ比）、Wi-Fi回線でも明らかに動作が重いのを改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは個人利用で個人をサポートしていました。
しかし会社に入り、会社でのサポートをするどころか
「リモートされる側は誰でも無償」ってことと
「プライベートIPでも使用可能」ということで
リモートできる範囲が広がり
より多くの方をリモートサポートしたり、リモートデスクトップできるようになりました。

リモートされる側も、最悪、ダウンロードして実行して、あと２ステップの動作でできる簡単操作も魅力です。

検討者へお勧めするポイント

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改善してほしいポイント

通話機能があればより良くなるかと思います。現状は別のアプリや携帯で相手と電話をつないで説明を受けていますが、同一アプリ内で完結できればなおうれしいです。
接続がうまくいかないことがあり、相手方にカーソルが表示されなかったり、動作がカクカクしたりするときがたまにあります。動作の安定性をもう少し高めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサービスに問い合わせて電話で口頭での説明では足りないことがよくあり、そういった際にリモートにつないで説明して頂くことで双方の認識の齟齬をなくしていけます。

改善してほしいポイント

Windows 10のPCを遠隔操作する際、一部の端末において、スタートメニューや設定アプリで正しく表示されず、スクロールができないことがありました。スタートメニューと設定ができないのは改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害が発生した端末が遠隔地にあっても、直接操作して対処できるので、現地の担当者にヒアリングや操作してもらう手間が省け、問題発生から解決までが早くなりました。

改善してほしいポイント

遠隔操作に関しては特に改善点はないです。
完全シャットダウンも出来ているのか分かりませんが、遠隔操作で対応可能であれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスクで小さな業務トラブルから遠隔操作で対応可能です。
アプリの使い方の説明や管理者権限でのインストールなど無くてはならないツールとなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通信が不安定な際に、接続解除されること

その理由
・事前警告・注意文なしで、急に接続が切れてしまうのが不便だから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急事態でも相手のとこにいかなくても、遠隔操作できたこと

課題に貢献した機能・ポイント
・緊急で出向く時間もないときに、チームビューワーなら即その場で対応できること

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・まれに、アクセス(コネクション)が切れることがある。

その理由
・アクセス(コネクション)が切れた時、現地に誰もいなかったら、お手上げ状態となってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わたしは、海外子会社の経理責任者をしているのですが、海外子会社の経理ソフトに定期的にアクセスしないといけません。
現地の会計ソフトに、記帳するためです。
正直言って、TeamViewerがなかったら、わたしは頻繁に海外出張をして、現地にて会計ソフトに記帳をする羽目になり、業務効率が最悪になります。

改善してほしいポイント

・料金が高め
　機能に関しては文句ないのだが、他のツールのほうが安かったり、無料だったり・・・費用が掛けられないことも多く、別ツールで我慢することもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客対応のコストが減った
　お客様の端末をリモート操作できるので、電話等で解決するよに圧倒的に効率がよい。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートデスクトップ機能。
・ファイル転送機能

検討者へお勧めするポイント

他のツールより、確実に動くように感じる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リモート遠隔セッション後の有償会員ページの表示

その理由
・リモート遠隔セッション後には有償会員へのすすめというページやスクリーンが表示されます。これらが改善されればより快適に利用が出来ます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様へのテクニカルサポートの解決

課題に貢献した機能・ポイント
・技術的なお問い合わせ内容をされるお客様へのテクニカルサポートをTeamViewerツールによって解決する事が出来ました、お客様からも感謝され、コロナ禍のサポート部門にはなくてはならない！不可欠なツールとなってます。

改善してほしいポイント

WindowsとAndroidでは問題ありませんが、クライアントがiOSである場合、接続に手間がかかることと、画面操作ができないのを改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、社内LAN・VPN環境と、多数の小規模な独立したインターネット環境でグループウエアを運用する体制となっています。

オペレータは1人です。

従来はVNC系のツールを用いておりましたが、独立したインターネット環境では、全ルーターにポート変換の設定が必要になり、設定に手間がかかることや、パスワード管理の煩雑であるなど、運用面で問題を抱えていました。

それらの問題が以下のように解消されていきました。

一般的なインターネット閲覧が可能な環境下では、ポート開放、変換が不要となり、動的IPでも問題なく運用が可能になりました。
セキュリティでは、操作される側でツールを起動すると、毎回パスワードが変更されるため、セキュリティが向上し、かつ、パスワードの管理が不要になりました。

あとは、画面転送の技術がいいのか、VNC系では256色が限界だったナローバンド環境でもそれなりに快適に操作が可能となりました。

VNC系でWindowsのUACが動作すると操作不能になることがありましたが、TeamViewerでは全く問題なく操作が可能です。
また、ファイル転送も使いやすく速いです。

検討者へお勧めするポイント

オペレータが１人等小人数の場合は、導入コストが思ったより安価になるかもしれません。