TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アクセスが途中で切れたり、パスコードを正しく入れてもアクセスができなくなったりします。
その理由
・ネットの接続問題や相手のアクセス不安定で発生していると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワークや休日の時にいつでも接続できてメールなどをスムーズに返事できました。
・同僚のソフトウェアアップデートの時に代わりにアクセスして処理できました。
課題に貢献した機能・ポイント
・テレワークや休日にどうしても返事しなければならないメールを素早く対応できました
・同僚のソフトウェアが中断して動かないときに上手くアクセスできて、業務的な問題を防止できました。

検討者へお勧めするポイント

リモートアクセスのおかげで遠隔操作ができます。

改善してほしいポイント

・ごく稀（数年に１回程度）にTeamViewerのサーバが落ちて、全クライアントにリモートできなくなることがある。
・リモートをする側、される側共に一度インターネット網に出る必要がありますが、オンプレミスのサーバを立ててLAN内だけで完結するオプションなどがあれば嬉しい。
・有償版の支払い方法が基本的にクレジットカードなのを改善してほしい（振込の場合は国際送金になってしまう）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は資産管理系のソリューションにバンドルされていたRealVNCの古いバージョンを使用していましたが、日本語入力がうまくできなかったり、遅延が大きかったり、接続できないことがあったりと使い勝手がよくありませんでした。
また、接続性の悪さから電話のみでサポートしなければならないパターンもあり、サポート品質が今ひとつになってしまっていました。
TeamViewerに変えてからはほぼ100％リモートサポートを行うことができ、ユーザーからの問い合わせに対応するスピードが向上したことに加え、ひとりのオペレータからの同時接続で複数サポートを同時に行うこともできるため、効率も上がりました。
また、前述の通りUACが出ても操作が継続できるため、インストール作業等もリモートで行えるようになったこともかなりメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

社員が100人を超える規模で社内SEをしている方ならどなたにでもおすすめです。
駆けつけサポートが不要になり、リモートデスクトップのために利用者にログアウトしてもらう必要もなく、VNCのように別でネットワーク設定を行う必要もないので導入も運用も比較的かんたんです。

改善してほしいポイント

少し前にウェブサイトの改修があり、ダウンロードの場所が以前より分かりにくい場所になりました。顧客情報の収集のためかと思いますが、（私のような使い方ですと）クイックサポートだけでもわかりやすい場所にあると緊急時に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートで使用しておりますが、ネットワークが繋がらない以外のトラブルはほぼ全て解決できました。
再起動が必要なサポートもそのまま再接続されるのでずっと相手にいてもらわなくても作業が進められます。

検討者へお勧めするポイント

現地にいく時間や費用を考えても費用対効果はかなり高いと思います。

改善してほしいポイント

Raspberry Piは操作される側は問題ありませんが、操作する機能がありませんので、Raspberry Piからリモート操作ができるようになるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マルチデバイス対応しているので、作業用のPCが手元にない出先で急遽メンテナンスが必要になった場合もタブレットから相手のPCを操作でき対応することができました。
海外の拠点にあるパソコンの操作も支障なく行うことができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・どこまでが無料で、どこからが有料なのかよくわからない部分がある点。
・急に接続ができなくなることが生じる点。
その理由
・有料契約でないアカウントで接続したときにも使える範囲は十分にあるが、有料プランの内容が時々変更されていたりして戸惑ったことがあるから。
・接続先のエラーが出て通信以外の理由での接続できない状態がまれにあったから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートデスクトップでリモートワークを円滑に進められた。
・ログインすることで必要な機器に簡単に接続することができるようになった。
・他のリモートデスクトップソフトが使えないときのサブシステムとしての安心感がある。
課題に貢献した機能・ポイント
・VPNでなくても簡単に接続できる点。
・場所やプラットフォーム（PC、スマートフォン）を問わずネットワーク環境があればだいたい接続可能であること。

改善してほしいポイント

特にありませんが、ファイルの送受信などわかりやすくGUIの改善をしていただけると初心者にとってよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月、複数台のPCをセットアップし、仕事環境を構築している部署など、リモート環境の構築について、当ソフトをインストールしておくだけで終わるので、他のリモート環境を構築するより、かなり効率化が図れる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単に利用可能！

改善してほしいポイント

ネット環境の影響なのか、時々接続が切れる場合があり改善していただけたらありがたいです。本体パソコンからリモートパソコンへデータの移動をしたい際には少し手間がかかるように思いました。本体のパソコンでもアプリケーションが立ち上がっている必要があるので、誤ってアプリケーションを落として退社などしてしまう時の対処法があるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

限られた場所からしかアクセスができない機密性の高い情報に緊急対応でアクセスしたい場合、事務所に行く等の手間なくリモートでアクセスできるので、とても便利です。リモートでアクセスができ、簡易的な仕事であれば自宅などから行うことができるため、人が移動する際のコスト削減や事務所の密を避けるという意味でも大活躍です。

検討者へお勧めするポイント

こちらを利用してから、出勤者を減らすことができ事務所の面積を半分にすることができました。経費削減、作業効率アップ、時間短縮、どれをとってもいいところしかないツールです。

改善してほしいポイント

特にこれといって改善点や不具合は感じたことがありませんが、リモート接続の際にうまく接続できなかったり、リモート操作中に突然接続が切れてしまうことがあります。TeamViewer側の問題か、インターネット回線側の問題か判断しずらいですが、この点が多少気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にあるパソコンに専用ソフト（グラフィックデザインソフトや古いソフト等）がインストールされており、これらのソフトはライセンスの関係で他のパソコンにインストールできず持ち歩くことができないため、TeamViewerを使って遠隔地からリモート操作でソフトを使うことができるのが大きなメリットです。データに関しても同じで、遠隔地のパソコンにしか入っていないデータを閲覧＆使用する際にも、TeamViewerを通して利用することが可能なため、非常にメリットを享受しています。

検討者へお勧めするポイント

誰でも簡単に遠隔地からパソコンを操作可能、新型コロナウイルスのような緊急時にも重宝するリモートツールです。

改善してほしいポイント

特に見当たりませんが法人利用の場合だと有料ライセンスが必要となりその金額が高いと感じます。あまり機能に差が無いので高いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

印刷機械のオペレーションPCの全台に入っています。24時間体制でトラブルや機械が止まった際などに印刷データを他のPCに渡すなどが自宅のPCからできるのは仕事を進める上で重要なシステムになってくれています。PC操作ができるスタッフが工場に24時間体制で勤務する必要がなくなったので労務の問題も大きく改善に進んでいます。