TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

仕方ない部分ではありますが、若干操作がもっさりするところでしょうか？
それは、私の操作する端末にも問題があるのかもしれませんが、ポインターの反応が悪かったり、行きすぎたりといった動作面でのスムーズさは改善していただけるとと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番助かるのは、データ便でのデータのやり取りです。仕事上、容量の大きいものをアップして展開することが多々あるのですが、アップロード待ちで終電を逃すことが多々ありました。
しかし、TeamViewer導入後はアップして自宅に帰り、アップし終わったらスマホで捜査してメールを送るという事が可能になりました。これは一番助かるポイントです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ZOOMとスムーズに連携できる機能があるといい
その理由
・複数名で利用できるように、スムーズにZOOMと連携しつつ利用できるようになるとありがたい（現在、同時利用していると挙動がおかしかったりする場合があったり、かなりPCが重くなったりするので。）
・お客様側がダウンロードしなくても使えるようになるとさらにありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客のサポート時に非常に助かりました
・特にリテラシーの低いお客様（PCに不慣れなお客様）も、実際の画面をつないで説明できるので顧客体験がとても上がりました。
・現場訪問が不要になった。現場訪問でのサポートが本当に必要なもののみに減ったので、とても工数が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

SaaS企業でのサポートではとても便利になると思います！

改善してほしいポイント

クライアントにソフトウェアをインストールする必要性があるため、これをWeb画面で何かしらの操作をするだけで利用できるようなやり方にしてもらえればより利便性は高まると思う。

ダウンロードするものもクライアント用のモノとサーバ用（操作者）のものがあり、利用者にダウンロードをお願いするときに多少混乱を生じてしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作で管理者権限の入力を行うことができることに貢献している。
遠隔操作だけであれば、Windowsのクイックアシスト、Teamsの制御を譲ってもらうなどもありますが、このツールはこの問題を解決することができている。

またCRTL+Alt＋Deleteなどの操作も可能であるため、端末がほぼ手元にある状態と同じくらいの操作性が実現できていることが素晴らしい。

検討者へお勧めするポイント

管理者権限を遠隔で操作する必要があるかどうかで、このツールを選択するか否かが決まります。
単純な遠隔操作のみを考えた場合は別のツールの選択もあるかと思いますので、その機能の有無一択かと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットの機能の低さ

その理由
・文字が小さすぎて読みづらいため、大きくできると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートワーク中の社員同士、画面を見せて説明したい時に、
　TeamViewerは大変役立っている。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートアクセス

改善してほしいポイント

こちらが操作できる（またはされる）という面でセキュリティ的に信頼できる相手同士でないと使うのが少し不安。
どういうセキュリティがあるのか、どのように安全性が確立されているのかを全面的にアピールしてもらえたら使用頻度が増えるのではないかとおもう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇〇が分からないと言われた際に、トラブルシューティングをする時間が格段に上がった。お年寄りなどは言葉で伝えてもどうしても伝わらない事が多かったがそれが無くなった。

改善してほしいポイント

遠隔操作の際に、操作自体は遠隔でもその場でも使用できるため、一緒に操作すると動きが衝突してしまうため、どちらか操作中は他の操作が制限されると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話等で説明が難しいことも代わりに行うことが出来ます。
設定などの操作もこれで行えるので、機械に弱い人に代わって操作が出来るのは作業の効率化に繋がると思います。

改善してほしいポイント

1台だけでなく、同時に何台も操作することが出来るようになると使い道が少し広がる気がします。
遠隔での会議などで資料を個別にダウンロードして貰う時に遠隔でこっちが操作出来ると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使い方がわからない場合や、同じ画面を見て話したい場合など、用途はその時々によって変わってくるかとは思いますが、遠隔操作を使えば見る画面が違っていてなかなか説明が伝わらないとか、使い方を一生懸命説明する手間が省けて必要な会話を無駄時間を費やさずに行うことが出来ます。

改善してほしいポイント

遠隔操作中に、元の方でも操作が出来るため遠隔操作と動きが重なってしまうことがあります。
遠隔操作中は元の方で操作が出来ないようにするなども選べるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話越しには伝えづらい操作説明もこれを使えば遠隔で代わりに操作することが出来ます。
説明の手間が省けて効率良く必要な操作が叶います。
お年寄りの操作はもちろん代わりに出来ることで説明して理解してもらうまでの時間の短縮になります。

改善してほしいポイント

ネット環境が安定していてもたまにセッションタイムアウトしてしまうことがあります。データが破損するなどはなく低頻度ではありますが接続が切れるとその分仕事の効率が悪くなるので改善の余地はあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク及び休日の急に迫られる会社パソコン内のデータ修正など幅広く活躍しています。会社パソコンのほうがスペックが上なので自宅パソコンで処理落ちしてしまうソフトも自宅にいながら使えて、わざわざ会社に行く手間と交通費を削減できます。