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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
市場の声の収集と分析が定点的に行える
ソーシャルリスニングツール,レビュー・口コミ分析,テキストマイニングツール,SNS分析ツール,VoC分析ツールで利用
良いポイント
SNSやレビュー、アンケートなど、これまで別々に確認していた市場の声をまとめて分析できる点が便利です。単語の出現頻度だけでなく、意見の文脈まで踏まえて傾向を整理してくれるので、何が評価され、どこに不満があるのかを把握しやすいと感じます。定期的に同じ観点で確認することで、顧客ニーズや市場の反応の変化を追いやすくなる点も魅力です。
改善してほしいポイント
分析結果は分かりやすい一方、初めて使う際は、どの切り口で分析すればよいか少し迷うことがありました。業種や目的ごとの分析テンプレートがさらに充実すると、より使いやすくなると思います。また、前回の分析結果との違いや注目トピックの増減を簡単に比較できる表示や重要な変化を知らせる通知機能などがあると、定点観測の運用がよりスムーズになりそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は口コミやアンケートの内容を個別に確認し、傾向をまとめるのに手間がかかっていました。TERUSを活用することで、さまざまな意見を共通の観点で整理でき、評価されている点や改善すべき点を把握しやすくなりました。特に、目立つ一部の声だけではなく、全体の傾向を踏まえて議論できるため、商品・サービスの改善や施策の優先順位を考える際の判断材料として役立っています。
検討者へお勧めするポイント
既存の生成AIと併用することで業務効率や成果物創出の効率を上げられるツールなので、どちらかに絞るというより、合わせて活用するメリットが大きいと考えるとよいかもしれません。
生成AI機能へのレビュー
TERUSの生成AI機能を活用することで、大量の口コミやアンケートなどの情報を効率的に整理・分析できるようになりました。特に、個々の意見から共通する傾向や課題を抽出できるため、これまで手作業で行っていた情報収集・分析の負担が軽減されたと感じています。また、市場の声を定点的に把握できることで、商品・サービスの改善に向けた判断材料としても役立っています。一方で、AIによる分析結果が必ずしも意図した内容になるとは限らないため、重要な部分は元データと照らし合わせて確認する必要があります。全体として、分析業務の効率化と新たな気づきの発見にメリットを感じています。
