在宅と出社が混じる職場で重宝しています【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

当社では、スタッフによって在宅と出社が分かれているのですが、始業時間から在宅からでもお客様の電話を受けることができて大変便利になっています。
特に転送機能の使い勝手がよいです。まず電話を受けられるものが要件を伺い、より適したメンバーに転送するといった流れで応対できています。
また、着信通知に関してもコントロールできます。全社的に営業時間のみ着信を知らせるよう設定しています。有給など個人で休む場合には、ユーザー毎に応答不可に設定しています。

改善してほしいポイント

音質が悪い（こもっている）と感じます。特にスマホで直接かかってくる電話と比べると音量も音質も下回ったものになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からかかってくる電話の対応を在宅の方もできるようになったことが大きいです。また、在宅メンバーと気軽に連絡し合えることも役に立っています。

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トビラフォンCloud運営局

OFFICIAL VENDER

トビラシステムズ株式会社｜

高評価ありがとうございます。弊社のトビラフォンCloudの転送機能や着信設定機能が業務のお役に立てて大変嬉しく存じます。内線通話は無料ですので、今後も在宅のメンバー様とのやり取りも気軽に行っていただければと思います。業務面・コスト面の両方でメリットを感じていただけますと幸いです。また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

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