非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
働き方を大きく改善する便利なクラウド電話サービス
クラウドPBX,IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・２台以上のスマホで同時着信が可能
・通話の自動録音・文字起こし・AI要約機能
・クラウド型で工事や設備が不要
・迷惑電話のフィルタ機能
・番号ごとに着信時の詳細な設定が可能
・通話履歴や対応状況を別の場所のPCで確認可能
その理由
・外出先や在宅でも会社として対応でき、働き方の自由度が上がるため
・通話内容を後から確認でき、聞き漏れやトラブル防止につながるため
・導入や運用の手間・コストを抑えられるため
・不要な電話対応を減らし、業務に集中できるため
・複数人での電話対応がスムーズになり、取りこぼしを防げるため
・誰がどの対応をしたか見える化でき、社内連携がしやすくなるため
・問い合わせ対応を自動化でき、業務効率が向上するため
改善してほしいポイント
改善してほしいポイント
・通話品質が不安定で、音声がぷつぷつ切れることがある
・通信環境によって音質に差が出やすい点
・アプリの動作がやや不安定になる場面がある
その理由
・通話中に音声が途切れると、相手に聞き返す必要があり、業務効率が下がるため
・重要な内容のやり取りで誤解や聞き漏れが発生する可能性があるため
・安定した通話品質が確保されることで、より安心して業務で使えるようになるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・外出中や在宅時に会社の電話に出られない問題が解消された
・電話対応の内容共有が不十分で社内連携にズレが生じる課題が改善された
・対応履歴が残らず、「誰が何を対応したか分からない」状態が解消された
・迷惑電話や不要な営業電話への対応時間が削減された
課題に貢献した機能・ポイント
・２名以上の同時着信機能
・通話録音・文字起こし・AI要約機能
・通話履歴のクラウドでの一元管理
・迷惑電話フィルタ機能
検討者へお勧めするポイント
トビラフォンCloudは、スマートフォン一台で会社番号の発着信ができるため、外出先や在宅勤務でも場所にとらわれずに業務対応が可能になります。通話の録音や文字起こし、AI要約機能により情報共有や対応履歴の管理もスムーズになり、業務効率の向上に大きく貢献します。さらに、工事不要で導入できる点や迷惑電話フィルタなどの機能も充実しており、コスト削減と業務負担の軽減を同時に実現できるサービスです。
