非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
メール共有システムで利用
良いポイント
導入前は社内代表メール宛に来るお問い合わせの対応状況が分からず、社内でスルーされていたり重複対応してしまうトラブルが稀に発生していました。
導入後は誰がどのように対応したか分かり、対応状況についても対応中なのか対応済みなのか簡単に登録できるので社内トラブルがなくなりました。
改善してほしいポイント
動作が少しもったりしており、お客様から添付ファイルが複数届くことが続くと容量がすぐいっぱいになります。
※プランごとに容量が決められていますが契約後はプラン再変更ができないようで、一時的に容量を増やしたいというようなことはできません。
また、迷惑メールのフィルター設定が1枠で10個の条件しか登録できないので、こちらの上限を無くしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内代表メールに届いたお客様からのお問い合わせに対する対応漏れを防げる。
また、返信内容に関してお電話をいただいた場合、返信した者がその場にいなくても社内で返信内容を確認できるため追加対応がスムーズにおこなえる。
続きを開く
