Trend Micro Apex Oneの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

Window10のメジャーバージョンアップ時には、かならずサーバー側の手動アップデートが必要になるようです。これが自動化されると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策ソフトですので、挙げればきりがありませんが。
・USBメモリなどのメディアファイルのウイルス防御
・PCのセキュリティ状態のチェック
・メールソフトやブラウザ経由でのウイルス対策

他にも、怪しいファイルがある場合はメッセージが出ますので、ユーザーのセキュリティモラルの向上にも役立っていると感じています。

改善してほしいポイント

インストール、アンインストールにもの凄い時間がかかることが難点です。
あまりその様な操作をすることはありませんが、他のソフトウェアが動かない時にはVirus対策ソフトがいたずらをしている可能性があるためアンインストールをして欲しいという指示がある場合に、とても時間がかかってしまうことがとても辛いです。
それほど頻度はありませんが、アンインストールなどをしている間はパソコンの利用ができない時間がとても長くなり最悪半日潰れますので、少なくともアンインストールは簡単にできると助かります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Virus対策ソフトをスタンドアロン形式で使用していましたが、アップデート管理などを個別で対応する必要があるなど、非常に管理が面倒でした。
この製品を使うことにことにより、サーバ側で一括して管理ができるようになったことはとても便利です。
管理のための工数などは増えていますが、セキュリティリスクの低減には非常に役立っています。

改善してほしいポイント

以前のバージョンからですが検索時にクライアントの動きが鈍くなるのが改善希望点です。
根本から仕組が変わらないと難しいのかもしれませんが是非良いところを残しつつ、全く新しい製品が出れば更に良い
製品になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス警告や感染時のサポートがわかりやすかったので問題発覚時には安心してサポートを受けられました。また先の
資産管理的な使い方もできるのでクライアントの状況がわかり、状況把握のしやすさに貢献した製品です。

改善してほしいポイント

前述のとおり、普段のリアルタイム保護では動作は軽いですが、手動にて個別にファイルをスキャンした場合、やや重くなり、処理時間もけっこうかかる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務環境の仮想端末に標準的に導入しており、サイバー攻撃等に対するセキュリティ管理策としています。各種監査でも当機能による対策状況や関連の取り扱いルールを説明することでクリアしているため、今や無くてはならない存在です。

検討者へお勧めするポイント

お客様から信頼を得るためにも、実績のあるツールを選択されることをおすすめします。

改善してほしいポイント

・過負荷時に極端に動作が重くなる。
・セキュリティレベルが高いせいか、安全なサイトでも観覧出来ない事がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のＰＣのセキュリティとして導入されていますが、やはり１番は自動的に危険なウェブサイトを
認識し感染等を未然に防いでくれる点です。導入後１度もウイルス等感染した事は無い為、セキュリティとしては
良いと評価します。

改善してほしいポイント

裏で支えてくれているシステムなので、改善ポイントなどはあまり浮かびません。
しいて言えば「手動検索」というメニュー名について変更してもらった方がわかりやすいかもしれません。
例えば「個別チェック」など・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイアーウォールなどで行う通信制限でもセキュリティ対策を行っておりますが、やはりウイルス対策ソフトの安定完は絶大だと感じます。ユーザとしてもやはりこういったウイルス対策ソフトが入っている事は安心感につながるように感じます。また、管理の簡易さにより情報システム部門の作業工数削減にもつながっています。

改善してほしいポイント

とにかくサポートが酷い。
回答のスピード、質、ログや情報収集の依頼の段取りなど、明らかに以前より低下している。
問い合わせが多発し、エンジニアがパンクしているものと思われる。

1.回答のスピードについて
サーバXG→ApexOneへのアップグレードを2021年11月下旬に行った。その際、不具合が出て問い合わせたが、
2022年6月末時点で解決していない。
依頼のあるキャプチャやログを送っても、回答・次の手段提案に1ヶ月はかかっている状況で、
問い合わせ送信→調査中です、などの回答すら遅く、ステータスもよく分からない状況である。

2.回答の質について
一度試した内容や、1回の手順書の中に重複した手順が表れているのは、
やるべき事、ストーリーを描けていないように見える。
案内されるfaqの情報も古く、現行バージョン向けでないある。

3.段取りについて
解決できませんでした。キャプチャ送ります→1ヶ月回答待ち→ログ採取してください
ログ取りました→1ヶ月回答待ち→次はこの手順を試してください
解決できませんでした。キャプチャ送ります→…

このようなやりとりになっている。
小分けに依頼されると効率が悪く感じられる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入において、過去・Web上のナレッジを使いやすく導入コストが低く抑えられる。
難しいところも少なく、学習コストも低く感じられる。
問い合わせが必要でない状況においては、管理・運用コストも低い。

上記のような、導入～運用コストを抑えやすい点にメリットを感じられる。

検討者へお勧めするポイント

導入、管理・運用コストをあまり掛けたくない組織に向いている
サポートはあまり期待できないので、最悪切り替えられる環境(小規模とか、別サーバがあるとか)と覚悟があると尚良い

改善してほしいポイント

Windows10の大型アップデートの際に、ApexOneを一度アンインストールしないとアップデートを継続できない時があるのはどうにかして頂きたいです。
また、ApexOneは管理サーバーがWindowsサーバーにしか対応していないので、Linuxサーバーでも管理サーバーを構築できるようにして欲しい。（e-setはLinuxサーバーにも対応している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私はシステムを管理する立場だが、毎朝管理画面で全てのPCの状況を確認出来るので、作業負担も少なく助かっている。
また、ApexOneではクライアントを部署単位等でグループ分けできる為、部署によって更新のタイミングをずらしたり、セキュリティ設定を変えて運用できる。職場でも、部署によってセキュリティポリシーが異なったりするため、本機能で部署ごとに設定を変え運用している。

検討者へお勧めするポイント

価格は安い方ではないが、安定性を考えるとApexOneが良いシステムだと思います。

改善してほしいポイント

これだけ機能が付いているので仕方のないことだが、メモリ容量を沢山使うので、メモリ4GB程度のパソコンだと、動作への負担が大きいのが不満。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初期設定とソフトの更新のみでほぼ永続的に、業務に必要なセキュリティ対策がワンパックできるので、ITリテラシーの低い社員が使うパソコンにも安心して使用でき、セキュリティ対策やソフト更新についてフォローする業務の時間が減少した。