使いやすい管理画面【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

以前は、外資系のUGCツールを使っていましたが、管理画面のUIが難しく、サポートも代理店経由のため、時間がかかり、意思疎通が難しかったが、UKOMIに変えてからは、管理画面もわかりやすく、サポートもChatですぐに対応してもらえるので助かっています。

改善してほしいポイント

現在レビューをSNSに投稿する際に、工数が多く、なかなか更新作業がはかどらないので、レビューをSNSに自動連携で投稿できる様にしてほしい。
以前、利用していた外資系のUGCツールは自動連携が出来ていたので、是非とも欲しい機能です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

評価レビューが高ければ、購入する際の安心感に繋がりCVRが向上しました。
また、厳しい意見であっても、サービス向上に寄与しました。

検討者へお勧めするポイント

実際に購入した方からのレビューは資産になります。
ただし、レビューが貯まるまでは、時間がかかりますので、費用対効果の即効性はありません。
ある程度、予算を付けて長期的な目線で考えておく必要があります。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。管理画面の使いやすさやサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、U-KOMIの導入により管理画面の操作性やサポート対応に関する負担が軽減されたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。さらに、SNSへのレビュー投稿の自動連携についてのご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。すでに開発済みのU-KOMIの新機能で対応可能な場合がございますので、後ほど担当者よりご連絡させていただきます。また、評価レビューによるCVR向上や、購入者様からの厳しいご意見がサービス向上につながる具体的なメリットとして実感いただけているとのこと、大変光栄に思います。具体的な成果をご共有いただき、重ねて感謝申し上げます。 UGCは継続的に活用することで、長期的に運用できる貴重な情報資産となり、大きな訴求効果をもたらします。今後もU-KOMIをよりご活用いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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