非公開ユーザー
株式会社シーズコミュニケーションズ|デザイン・製作|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用
効果的なツールです!サポートも手厚いです!
良いポイント
・優れた機能が多々ありますが、Google 検索結果連携がとても有難いです。
・商品名を指名検索した際、スニペット(説明文)の下にスターレーティングが表示される事で、
大幅なクリック率アップに繋がりました。
・導入によるSEO効果もあり、商品名検索順位が概ね上昇しています。
・レビュー依頼メールのシステムも秀逸です。管理画面からメール配信の細かな設定が可能です。
・運営側のサポートもとても手厚いので安心。分からない事があっても担当者がチャットワークで随時回答してくれます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・レビュー獲得のメールコンテンツ制作をもう少し簡易化して欲しい
その理由
・メールコンテンツ作成の際、HTMLの知識が多少必要となる為
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・レビュー獲得数、獲得率のアップ
・商品ページのクリック率及びSEO効果
・お客様からの企業及び商品の信頼性アップ
・売上アップにも貢献している
検討者へお勧めするポイント
UGCツールの導入が初めての方でも、使いやすく、運営からのサポートも充実していますので、おすすめします。
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 Google検索結果連携の効果及びスターレーティング表示がクリック率の向上に大きく貢献しているとのご報告を受け、非常に嬉しく思います。また、SEO効果による検索順位の向上やレビュー依頼メールシステムの機能性を高く評価していただき、ありがとうございます。当社のサポートがお役に立っていることを知り、カスタマーサクセスチームにとっても、さらなるサービス向上に向けたモチベーションになっております。 改善点につきましても、メールコンテンツ制作の簡易化についてのフィードバックを開発部に伝えました。より直感的に操作できるインターフェースの開発に取り組み、ユーザー様がさらにスムーズにメールコンテンツを作成できるよう改善を進めてまいります。 お客様からの企業および商品への信頼性アップ、レビュー獲得数と獲得率の増加、そして売上の向上に寄与できているとのご報告は、カスタマーサクセスチームにとっても非常にうれしい成果です。これからもユーザー様のニーズに応え、さらなる価値を提供するために努力を続けてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。