生成AI機能
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家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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高いレビュー獲得率・直感的な操作性・サポートの安心感
良いポイント
思っていた以上のレビュー獲得率に大変満足しています。
管理画面は直感的な操作でストレスなく利用でき、不明点や問題点があってもチャットで気軽に相談できるので安心です。
Googleショッピングにスターレーティングを表示できる点も魅力です。
レビューへの返信機能や、返信の表示・非表示を選択できる機能も便利です。
改善してほしいポイント
今のところ、特に改善してほしい点はありません。
不明な点や問題が発生した場合でも、チャットサポートで気軽に相談できるため、安心して利用できています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いレビューが購入の後押しになるのはもちろんですが、弊社では、低評価レビューもあえて公開しています。
商品ページ内でデメリット表記するほどでもない内容でも、事前にレビューとして弊社の返信と併せてお客様に情報提供することで、購入後のクレームや低評価レビューが減りました。
また、「ピックアップ」機能を使用し高評価レビューを先頭に固定することで、低評価レビューが悪目立ちすることも防げています。
検討者へお勧めするポイント
レビュー獲得率の高さ！
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藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア｜マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 レビュー獲得率の高さにご満足いただき、大変嬉しく存じます。また管理画面の操作性や、チャットサポートの利便性につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様が安心してご利用いただけていることは、私たちにとって何よりの励みとなります。 また、Googleショッピングへのスターレーティング表示機能や、レビューへの返信・表示管理機能を効果的にご活用いただいているとのこと、誠に光栄です。 低評価レビューを公開され、購入後のクレームや低評価レビューを削減されている運用方法や、「ピックアップ」機能のご活用による高評価レビューとのバランスの取れたレビュー表示をされているとのことで、非常に有益なご活用例かと存じます。 現状、特に改善点がないとのお言葉もありがとうございます。今後も、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上とサポートの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。