生成AI機能
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日本製紙クレシア株式会社｜パルプ・紙｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
レビュー増加とSEO向上
良いポイント
導入前はカートシステムに元々あるレビュー機能を利用していました。導入前まで200件だったレビューが半年で約700件まで増加しました。これはメールから簡単にレビュー記入ができることが一番の理由だと思います。各商品ページからレビューや質問の記入ができるようになったことも、サイトを改修しなくても利便性の向上につながりました。以前は商品のリニューアルの度に、レビューの引継ぎができず困っていましたが、その部分もユーコミなら旧商品から新商品へレビューを引き継げるので助かりました。また、インスタ画像を連携できるのでお店の賑わいが感じられるようになり、インスタ投稿も含めて検索対象になるので、SEOの向上にもつながりました。
改善してほしいポイント
これといった改善要望はありませんが、インスタ投稿をお店に埋め込む前に、使用許諾がより簡単にできると良いかと思いました。インスタ側から何回かスパムと判断されてしまったり、1件1件許諾をとるのが手間だったりという部分がありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通販サイトをやる以上は、各商品にある程度の口コミがないと、なかなか購入判断がしにくいかと思います。以前は口コミが200件程度だったのが、導入半年で700レビューまで増加したのは大きな進展でした。また、口コミやインスタ投稿の埋め込みは検索対策にもなるので、例えば弊社の「高級ティッシュ」が「ティッシュ 1000円」のような検索語句でも検索されるようになるなど、今までよりもSEO対策が進みました。
検討者へお勧めするポイント
比較的安価でレビュー増加とUGC活用ができます。簡単な操作で通販サイトとお客様とのコミュニケーションが活発化し、レビュー増加とSEO対策、購入率アップが一気に進むのでオススメです。問い合わせにも丁寧に対応いただけるので安心です。
連携して利用中のツール
藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア｜マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIをご導入いただく前より、レビュー数が半年で200件から700件へと大幅に増加されたとのこと、素晴らしい成果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。 また、メールから簡単にレビューを記入できる機能や、各商品ページで直接レビューや質問を投稿できる機能が、貴社の利便性向上に貢献できたとのお声をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 さらに、商品のリニューアル時にレビューを引き継げる機能がお役に立てたとのこと、誠に光栄です。 また、Instagram投稿との連携を通じてSEO向上にもつながっているとのご報告も、大変嬉しく存じます。 特に、「高級ティッシュ」や「ティッシュ 1000円」といった検索語句の検索結果への影響をご実感いただけている点は、UGC活用の大きなメリットかと存じます。 加えて、ChatGPT Searchなどの生成AI検索においても、レビューが上位表示に貢献する要素となるため、今後さらに効果を実感していただけるかと思います。 また、Instagram投稿の使用許諾をより簡単に行いたいとのご要望につきましても、貴重なご意見として承りました。 運用上の工数削減を実現できるよう、課題をチーム内で共有し、改善に向けた検討を進めてまいります。 今後も、より快適にご活用いただけるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。