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通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
レビューが手軽に収集できる
良いポイント
メールを通じてレビューを手軽に収集できるのでよかったです。
物販の商品はAmazonなどにもレビューがありますが、オンラインセミナーのような無形商材ではレビューがなかったので、課題に感じていました。
U-KOMIを活用してセミナーにもレビューがつくことで、セミナーの参加者も増えるようになりました。
改善してほしいポイント
・Googleショッピング広告にもレビューの★の数が表示されるようですが、3週間経つもののまだ表示されていません。
・同じ商品だが、トライアルで導入した際の品番と、有料になってAPI連携してからの品番が異なるものとして登録されている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
レビューはスタッフも毎日見てコメントするようにしています。レビューを見ることで、お客様が商品をどんな目的で使っているのかが分かりよかったです。消費者理解のために今後もよく見るようにしたいと思います。
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藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア｜マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 メールを通じたレビューの効率的な収集についてご評価いただき、誠にありがとうございます。また、無形商材であるオンラインセミナーへのレビューのご活用が、参加者の増加につながったとのお声をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。 さらに、スタッフの皆様が毎日レビューをご確認され、コメントされていることは、one to oneマーケティングにおきましても、非常に重要なご対応かと存じます。お客様理解のためにU-KOMIをご活用いただいていることをお伺いし、スタッフ一同大変励みになります。 Googleショッピング広告のレビュー表示や、品番の登録についてのご指摘いただき、ありがとうございます。該当の件につきまして、チーム内で共有し、詳細を確認の上、改めましてご連絡させていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。