ECサイトの信頼性UPに役立っています

改善してほしいポイント

U-KOMI以前に使用していたレビューアプリと比較すると半額以下にはなりましたが、とはいえ、安くはないなと思うことがありました。ただ、実際に使ってみると、コストパフォーマンスはどれだけ機能を活用できるかにかかっていると実感しました。
例えば、インスタに投稿した動画を引っ張ってくることをメインとしてアプリで費用が10万円/月のものもありますので、U-KOMIのUGC機能を使いこなすことができれば、すごくコスパの良いサービスだと考えられるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーレビューには思わぬ発掘があります。
例えば、ユーザーが使用している上で感じた不満点がその商品を改良するアイディアにつながることがあります。また、我々メーカーの人間が想定をしていなかった使い方がレビューに書かれていて、それが新たな訴求軸になったこともあります。
高評価・低評価にかかわらず、ユーザーレビューは新たなアイディアの宝庫です。弊社のECサイトでは、すでに数百件以上のレビューが集まっている製品が複数ありますが、今後も引き続きレビューを積極的に収集していく所存です。

検討者へお勧めするポイント

高機能かつ日本語対応のレビュー収集ツールを探しているならU-KOMI一択かと思います。
似たような高機能レビューツールは他にもありますが、それらと比べると手ごろな価格になりますので、本格的にレビューを収集し、また、UCCを活用して、サイトを賑やかに信頼性を高めたいのであれば、U-KOMIは最良の選択肢になると思います。
ただ反対に、とにかくコスト重視で機能性はそこそこでOK、そして管理画面が英語のものでも大丈夫、ということであればもっと低価格なものもあります。ビジネスの規模と費用対効果を勘案していただくとより良い意思決定ができるかと思います。