大西 響
有限会社大西製粉|食料品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
独自ドメインネットショップに不可欠なツール
良いポイント
当店では、ASP「フューチャーショップ」の標準投稿機能を約10年間使用し、口コミ投稿ごとに50ポイントをプレゼントして運用していました。しかし、その結果は約100件の口コミにとどまっていました。
U-KOMIのレビューシステムを導入したところ、ポイント付与なしにもかかわらず、1か月で100件、1年で1000件の口コミが集まりました。特別なオペレーションは行っておらず、システムの違いによる結果です。
解決できた課題・具体的な効果
✅ レビュー数の増加
→ 従来の10年間で100件だった口コミが、U-KOMI導入後は1年で1000件に増加。
✅ コンテンツの増加
→ 購入者のリアルな声が増え、商品ページの情報が充実。検索エンジンにも評価されやすくなった。
✅ 転換率の向上
→ 実際の購入者レビューが信頼性を高め、新規顧客の購入意欲が向上。
✅ アクセス数の増加
→ SEO効果により検索流入が増え、サイト全体の集客力がアップ。
さらに、U-KOMIはレビュー依頼メールが自動配信されるため、運用の手間が大幅に削減されました。
かけたコストも短期間で回収でき、独自ドメインのネットショップには不可欠なツールだと実感しています。
改善してほしいポイント
現状ではメールの送信先を細かく指定できないため、「特定の顧客」や「特定の商品」に絞ってレビュー依頼を送る機能があれば、さらに活用の幅が広がると感じています。この点が改善されれば、より戦略的にレビューを集められるのではないでしょうか。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・レビュー数の増加 100件→1000件
・コンテンツの増加 毎日レビューがあり、ページが自動更新される。
・転換率の向上 転換率は2%→5%
・アクセス数の増加
・売り上げのアップ
検討者へお勧めするポイント
独自ドメインネットショップ運営においては必須の機能だと思います。
連携して利用中のツール
藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が大幅に増加し、1か月で100件、1年間で1000件以上の口コミが集まったとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。特別なオペレーションをされることなく、成果をご実感いただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。さらに、コンテンツの充実によるSEO効果や、転換率の向上(2%→5%)、アクセス数や売上の増加など、具体的なご成果をご共有いただき、誠にありがとうございます。 また、レビュー依頼メールの自動配信により、運用負担が軽減されたとのお声も大変光栄です。レビューを通じて、商品ページの情報量が増え、購入検討中のお客様の意思決定を後押しできる環境を構築できましたこと、私たちも大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました「特定の顧客」や「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能につきましても、貴重なご意見として承りました。「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能に関しましては、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。より戦略的なレビュー活用が可能となりますよう、改善の参考とさせていただきます。チーム内で共有し、今後の機能向上の一環として検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。