非公開ユーザー
株式会社讃匠|食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビュー収集の決定版
良いポイント
カートシステムの乗り換えによりリピーター育成が脆弱になってしまったものの、レビューは比較的順調に集まっており、Ukomiがリピーター育成の一助になっているイメージは持っています。一度設定するとトリガーに応じて的確にユーザーにリーチしてくれるので、非常に助かっています。また、適宜機能アップデートがあり、まだ使えていない機能もありますが、興味深い機能があり、使ってみたいと思っています。サポートもしっかりしており、その点も非常に助かっています。
改善してほしいポイント
現在のカートシステムが原因で、レビュー起因のコンバージョンを計測できなくなったため解析できなくなっています。
※以前のカートシステムでは問題なく計測できていました
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
前述のようにリピーター育成は脆弱になったものの、自社ECサイト運営では生命線となるレビューを順調に収集できております。しかも、それがトリガーになり、労力ゼロで収集できている点が非常に助かっています。
検討者へお勧めするポイント
自社ECサイト運営の生命線であるレビュー収集を検討しているなら、U-komi一択かと思っています。ほかのカートシステムに乗り換える場合でも、本ツールを引き継ぐ予定です。
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。一度設定するだけでトリガーに応じてレビューが手間なく集まり続ける仕組みをご活用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。カートシステム乗り換え後もU-KOMIをご継続いただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みとなっております。定期的な機能アップデートへのご評価と、手厚いサポート体制へのお言葉も誠にありがたく存じます。 カートシステム変更後のコンバージョン計測についてのご課題につきましては、担当者よりあらためてご連絡させていただきます。現状のカートシステムとの連携における計測の仕組みや代替手段についてご一緒に確認し、できる限り解決策をご提案できるよう努めてまいります。 引き続き、よりご満足いただけるサービスの提供と機能向上に取り組んでまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。