非公開ユーザー
株式会社ミサワ|家具・インテリア|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
レビュー投稿数が圧倒的に増加しました
良いポイント
レビューにおいて、以前のツールで抱えていた課題をすべて解決でき、運用負荷も下がりました。
社内でも共有しやすい管理方法により、レビュー活用が以前よりしやすくなりました。
まだ実現できていませんが、レビューを通してユーザーとコミュニケーションを図れることで、ブランドマーケティングにもつながると思っております。
改善してほしいポイント
スタッフ投稿の手順や投稿商品のカテゴリによる出し分けなどが、よりスムーズにできるようになるといい。また、スタッフ投稿における分析機能もさらに拡大していくといい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・以前よりも大幅なコスト削減
・社内でのレビュー活用が拡大し、商品開発の参考になっている
課題に貢献した機能・ポイント
・レビュー投稿
・スタッフ投稿
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前のツールで抱えていた課題をすべて解決でき、運用負荷も下がったとのご報告、大変嬉しく存じます。社内でのレビュー活用が拡大し、商品開発の参考になっているとのご報告も大変嬉しく存じます。大幅なコスト削減も実現いただけているとのこと、コストパフォーマンスの高さについてもご評価いただき、ありがたく存じます。 スタッフ投稿の手順改善や投稿商品のカテゴリによる出し分け機能、スタッフ投稿の分析機能拡大についてのご要望は、レビューをより多角的に活用したいというニーズとして、チーム内で共有し検討してまいります。今年は分析機能の大幅な機能強化を予定しておりますので、ご期待いただければと思います。レビューを通じてユーザーとコミュニケーションを図れることで、ブランドマーケティングにもつながるというご期待に応えられるよう、引き続き機能向上に努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。