WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

細かい部分までカスタマイズできる反面、設定項目がやや多く、操作に慣れるまでは戸惑うかもしれません。
用途別の初期テンプレートや、直感的に操作できるようなユーザーインターフェースの実装など、
初めてフォーム作成を行う人であっても容易に操作できるような工夫があればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修受講後アンケートや従業員満足度調査・顧客満足度調査などに活用しています。
回答の集計がリアルタイムで行われ、CSV形式でのデータダウンロードにも対応しているため、
結果分析やデータ加工がしやすい点がメリットです。
細かいデータまで集計できる点やセキュリティ面で安心できる点で、
無料で利用できるアンケートフォームとの差を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

・フォーム作成に際して細かい設定が可能である点。
・セキュリティ面が信頼できる点。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが多岐すぎる
・マニュアル内等に専門用語が散見される
・フォームコピーすると、URL表記がおかしくなる(最近問い合わせした)等不具合がでる事がある
その理由
・内容を理解できず、作成に時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEB、SNS上でのみ行う数量限定販売企画を構想どおりにおこなう事ができた。

課題に貢献した機能・ポイント
・残席設定、表示機能により、リアルタイムで残り商品数を管理。数回実施したら、あっという間に商品が売れる人気施策をなった。

検討者へお勧めするポイント

残数設定機能や写真アップロード機能。　高いセキュリテイ(ナショナル企業のチェックを通過できた)

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、デザインが少し簡素な感じ（万人受けはする）があるので、
もう少しPOPな、またはオシャレなテンプレートみたいなものがあればいいかなと思います。
回答データに関しては、仕方ないことではあるがDBcreatorを見ているのため顧客の削除をしていまうと
回答した顧客が消えてしまうので、そこはformulator側で回答内容と回答者(顧客名)は保持して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。
後日、メール（ＳＭＳ）に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。

改善してほしいポイント

利用料金で同時に走らせることが出来るアンケートの本数が決まっているのですが、できればもう少し多くしてもらえるとありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数千人単位に対するアンケート商材は、このWebCasがないとそもそも出来上がらなかったサービスだと思います。今は、無料や格安のサービスも多いけど、無料サポートもあって安心です。

改善してほしいポイント

一点目です。データをOracleやSQLサーバーに直接保存できると、より堅牢性が高まると思います。
もう既に出来るようでしたら私の不勉強です。

二点目です。本質的な問題ではないですが、UIがやや古いので、初めてみた人は大丈夫なの？と疑問される事があるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内容が多数かつ多岐に渡り、かつ変化も早い問合を簡単に定型化・更新ができております。

これまで1件あたり20分程度かかっていた対応の中で、生産性の無い部分を除去できたので、10分程度にはなった感覚です。

初期構築にかかった期間も短かったです。

検討者へお勧めするポイント

導入にあたっても稼働が始まってからも、担当者様が丁寧にサポートくださっている事は、実際に導入後にも感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート作成時にセル背景色が選びにくいので、色コード一覧表があるとわかりやすいと思います
・フォントを自由に選べる機能がほしい
その理由
・色を選ぶ時にわからりにくい、記号がわかりにくいので、色を自由に選べずに固定されてしまう
・フォントが固定されていて自由に大きさの変更ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナーや研修アンケートを実施後にアクセス、回答実績をお客さまとも共有できた（感謝された）
・ペーパーレスに繋がった、回収が容易になり、効率化が進んだ

改善してほしいポイント

オンプレミスで入れているのでバージョンアップなどが気軽にできないのでバージョンが多少古いからかもしれませんが、アンケートを作るときに今どきはやりオンドラッグアンドドロップで手軽に作成できるなどもっと簡単に見栄えの良いアンケートが作れるともっと活用が広がると思います。今は最初に作るときの学習コストが少し高いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、社内へのアンケートなどはメールでEXCELフォーマットを配信し、それを手作業で集計するなど案内や集計に2，3日かかっていたりして、ここぞという時しかアンケート調査などは行えませんでしたが、これらの工数がほとんどかからなくなり、調査結果の活用の方に工数をさけるようになりました。
また社外向けには都度、社内アンケートフォームを作成したり外部業者に頼んでいましたがそれらもこれ一つですむようになりました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドのアンケートサービスはいろいろありますが、オンプレミスでデータの保護や社内システムと連携をしたいという場合はこちらが第1の選択肢になるかと思います。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレートをテンプレートのままで編集できないのが不便（フォーム新規作成⇒テンプレートとして保存⇒フォーム削除の操作が必要）
・公開予約中の状態でフォームをプレビュー表示できない（予約解除⇒プレビュー⇒再び公開予約の操作が必要）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webinar受講後アンケートで使用しています。
リクエスト情報ブロックを使用することで、誰がどのように回答したかわかるので、ダウンロードしたCSVデータをCRMやMAにアンケート結果を取り込んで営業・プロモーション活動で活用しています。
WEBCAS formulatorで収集した顧客別の詳細なアンケート結果を、その他の顧客履歴にマージして1画面で表示するシステムを構築したことで、特にインサイドセールスの担当者からお客様との商談が進めやすくなったと喜ばれています。

改善してほしいポイント

フォーム作成・編集時の反応速度が遅くて少し苛つくことがあります。
サクサクとは言わないまでも、もう少しサーバーのスペックを上げていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客へのレスポンス改善
課題に貢献した機能・ポイント
・毎日数百通のアンケートを顧客から受領していますが、過去はこれに対するレスポンスが遅れてクレームに繋がることもありました。現在は入力されたアンケートは即CSVファイルでダウンロードして集計が可能なので、顧客への迅速な対応が可能になっています。

検討者へお勧めするポイント

安価で気軽に始められます。