WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全113件

改善してほしいポイント

きめ細やかなアンケートの作成が可能であることは、すなわち複雑な設定が必要ということでもあります。
(これはある意味、仕方ない部分でもあります)

ただ、この対応として、ご担当者の丁寧なフォローがありますので、本質的に困る、ということはほぼありません。
最も価値あると感じているのが、同システムを利用して提供している弊社サービスについての理解度が高いことです。
また、問い合わせに対してのレスポンスも素早いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述した通り、弊社のサービスはアンケート項目やその結果分析等がメインです。
アンケート調査の手段としてのプラットフォームを持ち合わせていなかったため、
自社商品がサービスとして完結するために不可欠なピースとなっています。

また、こうした形で、ビジネス上、商用利用が可能であること、またその費用も決して高くないことが、
大きなメリットであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートシステムとしてのみであれば、正直、比較検討される他社サービスと、目に見えて大きな差はないと思います。
サポート環境、料金、その他周辺状況を総合的に勘案するのであれば、少なくとも弊社ではこれ(WEBCAS formulator)一択でした。

改善してほしいポイント

なんとなくですが、編集画面全体的に色（緑とグレー）のメリハリが少なく必要な場所に辿りづらい時もありました（慣れの問題かもしれませんが）。もう少し画面の中の色の濃淡はっきりすると見やすくなってUIも良くなる気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なフォームとして利用していますが、デザイン的に他アンケートツールだといかにもアンケート画面のようになってしまい、逆に他フォームツールだとアンケート機能に乏しかったり（例えばURLパラメータ機能がない）。こちらを利用することでデザインと機能面で解決できました。

検討者へお勧めするポイント

未使用ではありますが、最近MApps Panelが誘導できるオプションサービスが始まったようで、モニター調査が必要になった際にも活用できるツールかと思います

改善してほしいポイント

フォームの要素の追加・編集は比較的簡単ですが、細かいデザイン調整にやや手間取ることがあります。
チームで運用しやすい仕組みが充実するとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問い合わせ対応の効率化
これまではメールや電話での問い合わせ対応が主であったと聞いていますが、WEBCAS formulator導入後はフォームからの受付に一本化。分類・自動仕分けが可能になり、社内対応工数が大幅に削減されました。

また、問い合わせ内容をいつでもcsvデータとして引き出すことができ、共有すべき社内チームメンバーがいつでも情報にアクセスできる点が、社内業務の効率化に貢献しました。

・キャンペーン運営の迅速化と正確性向上
SNSキャンペーン当選者に対して、専用の入力フォームを用意することで、入力ミスややり取りの手間が大幅に減少。ユーザーにとってもわかりやすく、スムーズに情報収集ができるようになりました。

・マーケティング施策のスピードアップ
キャンペーンやプロモーションに応じて即時にフォームを作成・公開できるため、タイムリーな施策展開が可能となりました。

ブランドイメージの向上
UIが洗練されており、スマートフォンでも使いやすいデザイン。ブランドイメージを損なうことなく、お客様とのタッチポイントを持てる点も評価しています。

検討者へお勧めするポイント

・業種を問わず柔軟に使える高い汎用性
キャンペーン応募、問い合わせ、アンケート、顧客情報収集など、用途を限定せずにさまざまなシーンで活用できるフォーム作成ツールです。シンプルなものから複雑なものまで対応可能で、業務にあわせて自在に設計できます。

・非エンジニアでも扱いやすい操作性
フォーム作成や編集が直感的なUIで完結できるため、専門的なIT知識がなくても問題なく運用できます。担当者ベースでスピーディに対応できるので、開発リソースに依存せず業務を回せる点が魅力です。

・サポート体制が充実している
不明点やトラブル時にサポートが丁寧かつ迅速で、更にマニュアルも充実しているので、
初めての方でも心配なく導入できます。

・コストパフォーマンスの良さ
必要な機能が揃っていながら、比較的リーズナブルな価格設定になっており、中小〜大手企業まで幅広い規模に対応できる点もポイントです。

改善してほしいポイント

機能面では満足していますが、UIのデザインは現代的な視点から見るとややシンプルで、古さを感じます。CSSのカスタマイズは可能ですが、専門知識が必要なため、より簡単にデザインを調整できる機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからの問い合わせ窓口として、このフォームを活用しています。電話での問い合わせも対応しますが、営業時間外は問い合わせを受け付けできません。フォームを導入したことで、24時間365日問い合わせを受け付けることが可能になりました。これにより顧客の利便性が向上し、満足度向上に繋がっています。

また、問い合わせ内容がデータとして蓄積されるため、分析を行いサービス改善に役立てています。さらに、同じ製品のメールサービスと連携させることで、問い合わせ内容の整理や対応の効率化も実現しました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用にはセキュリティと安定性が重要です。
費用はかかりますが、長期的な運用にはこのサービスをおすすめします。

改善してほしいポイント

特にありませんが、色味とかデザインを変えられる方法があったら教えてほしいです。
フォーム名をクリックすると認証に失敗しました。としかでないので、クリックする意味あるのかわからなかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DBより主キーを取得してメール配信、アンケート集計をしていますが、DBの過去のデータを削除する運用にしないとならなかったのですが、主キーを敢えてアンケートに残す（回答にする）ことで、DB削除後もデータ保存と検索性を保つことをおしえてもらい、非常にたすかりました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいことが一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

アンケート集計ができるのは非常に助かるのだが、集計を週ごとにカスタマイズする等、もう少しいろんな切り口で集計ができるようになると、より便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・背景色や文字の色等、アンケートフォームを見やすく作成できるので、入力する側の回答ミスを防ぐことができるようになった。
・アンケートを紙で収集すると、内容を入力する作業時間や入力ミス等、さまざまな課題があったのだが、それらを一気に解決することができ、他の業務に注力することができるようになった。

改善してほしいポイント

プレビュー画面には全ての項目が表示されます。
入力内容による分岐で入力不要な項目もプレビュー画面に表示されるので、表示選択できると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelファイルのやり取りで対応していて収集のレスポンスが悪かったのですが、スムーズに回答を頂けるようになった。

検討者へお勧めするポイント

サポートも良く丁寧に対応してもらえるので安心感があります。

改善してほしいポイント

テンプレートのデザイン、フォントがもう少しイケてるスタイリッシュな感じのものを用意いただくとなお良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム会社に発注すると高額な請求になるため、短期案件だとかなりコストを圧迫するが、本サービスはイニシャル・ランニングともにリーズナブルであるため、安価で効率的にアンケートや個人情報登録の収集が可能となった。

改善してほしいポイント

さすがにASPサービスに求めすぎですが、あえて言うなら
①回答の選択状況によって以降の設問構造が変えられますが、もう少し複雑な選択条件にも対応できるとなお嬉しい
例1：問1（複数選択可）で選択肢ABCDがあるとして
・できる例
　→AまたはBを選んだ場合は問2が回答可能
　→D以外を選んだ場合は問2に回答可能
・できない例
　→選択肢を2つ以上選んだ場合は問2に回答可能（選択した数による条件分岐）

例2：問1で選択肢ABCがあり、問2で選択肢DEFがあるとして
・できる例
　→問1でAを選んで問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なAND条件）
　→問1でAを選ぶか問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なOR条件）
・できない例
　→問1でA、問2でDを選ぶか、問1でB、問2でEを選んだ場合に問3に回答可能（AND条件とOR条件の組合せ）

②フォームのスタイルのカスタマイズ（ソースコードレベル）も可能にはなっているが、プリセットされているコードの説明がなく、どのパラメーターがどのデザインに対応しているか説明はなく、自己責任でのカスタマイズになるところ（パラメーターの説明ガイドまでは欲しかった）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の場合、受託業務によりアンケート調査を行っていますが、複雑なアンケートにも対応可能なプラットフォームは他に見当たらず、WEBCAS導入で、顧客が求めていた調査内容をほぼ満たす調査フォームが構築できたことが最大の貢献。
（同等のカスタマイズは、例えばWEBアンケート専業会社等が保有しているプラットフォームでもできますが、その場合、その専業会社のモニター会員利用が前提だったり、フォームデザインが古かったり、フォームのカスタマイズも含めて委託が必要となるため、フットワークが悪くなったりするなど課題があった）

契約から利用開始まで3日ほどで利用可能となり、自らフォームのカスタマイズができることから、顧客（アンケートの依頼者）の調査フォーム変更のニーズに即日対応できるのが最大のメリットでした。
（ただし、フォーム構築には多少の習熟が必要）

検討者へお勧めするポイント

フォームのカスタマイズ性（特に条件分岐や複数ページにわたるフォーム構築）を重視する場合や、回答者の管理（ID、パスワードによる回答者の制限・識別）等も求める場合には非常におすすめできます。