良いポイント
受託業務としてアンケート調査を実施していますが、顧客に希望されるアンケートのニーズに応えるため、以下のような機能が求められていました。
①回答の選択肢によって以降の設問の構造を変えたり、表示・非表示のカスタマイズが可能。
②複数ページにわたるアンケートが可能で、回答によって遷移ページが変えられるため、可変なアンケートに対応可能。
③回答者ごとに個別のID、パスワードを発行して回答してもらうことが可能なため、回答者別に回答の有無が確認できる。
④長めのアンケートの場合、回答者が途中で一時保存・再開できること。
他社のアンケートプラットフォームもいくつか検討しましたが、上記条件を満たしたのはWEBCAS formulatorだけだったことから、採用させていただきました。
カスタマイズの自由度は高く、それでいてGUIベースでポチポチするだけで、アンケートの制御含めて直感的に構築できるのは文句なくニーズを満たすことができました。
アンケートフォームのデザインも、レスポンシブルかつ無難なデザインがGUI上の設定で利用できるのもよい。
改善してほしいポイント
さすがにASPサービスに求めすぎですが、あえて言うなら
①回答の選択状況によって以降の設問構造が変えられますが、もう少し複雑な選択条件にも対応できるとなお嬉しい
例1：問1（複数選択可）で選択肢ABCDがあるとして
・できる例
→AまたはBを選んだ場合は問2が回答可能
→D以外を選んだ場合は問2に回答可能
・できない例
→選択肢を2つ以上選んだ場合は問2に回答可能（選択した数による条件分岐）
例2：問1で選択肢ABCがあり、問2で選択肢DEFがあるとして
・できる例
→問1でAを選んで問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なAND条件）
→問1でAを選ぶか問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なOR条件）
・できない例
→問1でA、問2でDを選ぶか、問1でB、問2でEを選んだ場合に問3に回答可能（AND条件とOR条件の組合せ）
②フォームのスタイルのカスタマイズ（ソースコードレベル）も可能にはなっているが、プリセットされているコードの説明がなく、どのパラメーターがどのデザインに対応しているか説明はなく、自己責任でのカスタマイズになるところ（パラメーターの説明ガイドまでは欲しかった）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社の場合、受託業務によりアンケート調査を行っていますが、複雑なアンケートにも対応可能なプラットフォームは他に見当たらず、WEBCAS導入で、顧客が求めていた調査内容をほぼ満たす調査フォームが構築できたことが最大の貢献。
（同等のカスタマイズは、例えばWEBアンケート専業会社等が保有しているプラットフォームでもできますが、その場合、その専業会社のモニター会員利用が前提だったり、フォームデザインが古かったり、フォームのカスタマイズも含めて委託が必要となるため、フットワークが悪くなったりするなど課題があった）
契約から利用開始まで3日ほどで利用可能となり、自らフォームのカスタマイズができることから、顧客（アンケートの依頼者）の調査フォーム変更のニーズに即日対応できるのが最大のメリットでした。
（ただし、フォーム構築には多少の習熟が必要）
検討者へお勧めするポイント
フォームのカスタマイズ性（特に条件分岐や複数ページにわたるフォーム構築）を重視する場合や、回答者の管理（ID、パスワードによる回答者の制限・識別）等も求める場合には非常におすすめできます。
製品の良いポイント
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCASシリーズ内のアンケートシステムとメール配信システムを連携してお使いいただき、かつサポートもご活用いただくことで必要な運用方法を実現されたとのこと、お役に立つことができ光栄に存じます。 改善点として挙げていただいた色味やデザインの変更方法、ならびに認証に失敗しましたと表示される件につきましては、サポート担当よりご説明をさせていただくことも可能でございますので、よろしければ一度当社までご連絡くださいませ。 そのほかにも今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。