クラウドERP ZACの評判・口コミ 全26件

改善してほしいポイント

バージョンアップで案内なく勝手に仕様が変わる事が有ります。
見積書を作成する機能もありますが、松竹梅と複数見積もりを作るような業務はできません。
当社では見積もりは別対応としました。
サポートは、前例がある内容はそれなりに返ってきますが、前例がなさそうな相談には反応が鈍いところがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト型業務の販売管理システムとして導入しました。
案件ごとの利益率などは把握できるようになりました。
以前は販売管理システムが入っていなかったため、定量的な比較はできません。

改善してほしいポイント

当社で利用しているバージョンが最新のものでないこともあるが、
CSV出力がIEのみの対応となっており、EDGEのIEモードで出力せざるを得ない。
（バージョンアップすれば良いのですが、コスト＆手間が非常にかかるとのこと）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月の決算締めを正確に確実に実施することが出来ており当社社業に大いに寄与している。
出退勤管理でも利用しており、別途契約していた専用の出退勤管理システムを解約しコスト低減できた。

検討者へお勧めするポイント

UIもわかりやすく、だれでもすぐに利用可能！

改善してほしいポイント

UIがレスポンシブ対応していないため、スマホでの操作がしにくいです。が、個人的にはPCで利用することが多いため、大きなウィークポイントにはなっていないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアのインストールなどのインプリの手間が少なく、導入がスムーズでした。また、導入したことでスケジュール管理が楽、そして正確になり、業務効率化に貢献しています。

改善してほしいポイント

定期的にアップデートされているが、たまにアナウンス無しにcsvの列が変更されていることがある。UIが重く、ページが上手く開かないことが多い。マスタで権限設定を変更しても即反映されないなど不安定な面が多々ある。改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の始まりから終わりまでにどのくらい時間やお金がかかるのか、ZACのシステムを通して社員たちが意識するようになり、業績に対して様々な視点を持つことが出来るようになった。細かくcsvでデータ出力できるので、責任者レベルの分析にも役立っている。

改善してほしいポイント

動作が重たくなることがたびたびあります。特に社員が業務日報をいれる時間帯や承認経路を複雑にすると重たくなるようです。システムが止まるわけではないですが、ストレスを感じるので、システムの負荷軽減に努めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務日報の入力は基本選択制なので、入力速度と正確性が上がった。
案件の発生から入金支払と一連の流れが管理できるので経理処理も楽になった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIがわかりにくくて、マニュアルを確認しないと操作できない機能が多い。そもそもマニュアル自体が少ないので、試行錯誤しながら機能を試すしかない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IEのサポート終了と共に、ZACの導入が始まりました。以前のERPは全般的に古いシステムのため、毎月の日報入力が大変時間が取れていました。ZACの履歴引用機能によって、毎日の入力が便利になりました。

改善してほしいポイント

使用方法のFAQがほぼ無く、導入時にもらったマニュアルも正直わかりづらいものであったため、導入時における社内コスト（人月）が非常にかかった。

また、当初は「年に１～２回ほど自社担当の営業さんが来るので、現状をヒアリングして運用をPDCAしていく」という説明だったが、最初の１回以降は全く来ない。コロナ禍という事情もあるが、そういった説明もない。

加えて、ヘルプデスクの応対品質が年を追うごとに低下している。インボイス対応時は担当営業の考慮漏れで打ち合わせが軟膏したり、最近Webフォームから問合となったが担当者変更で放置され続けてみたり、などサポートセンター内での問合管理だったり事前の情報共有のまずさを感じる。（今後改善していきます、という回答は過去にもらってますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは内製システムだったこともあり、案件の結末管理や請求支払の管理ができていなかったが、ZACによりそのあたりが正確に管理されたのは非常に大きかった。FB連携も出来るため、金額誤りもなくなり、そういった経理面の品質向上には非常に寄与してもらっていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

請求支払をしっかりと管理したい、という方は検討してみてもよいかと思います。また、運用開始後のサポートは微妙ですが導入支援の方々は高い技術力で粘り強く対応していただいたので、ERPパッケージ導入を通じて自社業務を最適化したい場合などはよいのではないでしょうか。（正直、他社サービスの経験が無いので他に比べて格段に優れている、という判断はできませんが）

改善してほしいポイント

アウトプットの機能から出力する帳票類の使い勝手が悪い点です。出力項目の検索条件の幅が狭く、結局CSV出力の上、別途再加工することが多く、アナリティクスの観点から不満が残ります。また営業活動など売り上げを積み上げていくタイプの予算実績管理で、事前に上限が決まっている予算の行使を管理するには向いておらず、官公庁などでの予算管理には向いていないシステムと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業で管理していた担当の案件とその予算管理をある程度自動化、グループ化することができました。販売管理機能と勤怠管理機能の組み合わせにより、部門別収支も出すことができるようになりました。