転送などの対応が簡単【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社が複数の発信番号を持っているが、発信番号も分かり易く表示でき、プルダウンで番号を選択できるので使いやすいです。
またお客様と話している間に電話が鳴った場合でもスキップボタンでコール音を止めることができるのも良い点です。

改善してほしいポイント

設定で変更できるかもしれないのですが、何か作業中に受電すると、一番前にポップアップが出てくる状態になり、文章の途中でおかしくなる時があるので、少し不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内線の際には内線番号ではなく、名前で検索できるので内線番号を調べる手間が減りました。
また、転送が以前使っていたサービスよりも分かり易いです。転送する際にそのまま転送や、相手の状況確認後転送など用途によって使い分けることができるのも良い点です。
受信、発信共にどの番号の物か分かり易く、事故防止にも繋がります。

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