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Zoom Phoneのメリット・デメリット
クラウドPBXで利用
良いポイント
受電をした際に、番号受電出来るスタッフのうち、誰が対応したのか、電話が出れなかったのかの確認がその場で各自が行う事が出来るので都度の共有が不要となり、ボイスメールの確認もその場ですぐできる点がいい点となります。
改善してほしいポイント
受電した際に、通話とスキップのボタンが有り、誤ってでもスキップしてしまうと、その電話に出る事が出来なくなってしまう点を改善できるといいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
同じフロアでスタッフ同士の連係が可能であれば、電話対応者などがすぐに確認できるのですが、支社で稼働しており、その場で連携が難しい場合に、受電者が分かるのは無駄な確認コストがなくなりました。
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