営業管理ツールとしても使用可能

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理メニューの表現が分かりづらく、設定に時間を要した。もう少し日本語的な表現にしてもらえるとわかりやすい。
・通信環境による影響なのか、相手や時間によって音質が悪い時がある。以前利用していたIP電話と比較すると音質は全体的に高いとは言えない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでIP電話をいくつか利用してきたが、音質の悪さや通話料金の高さ等で満足できるところはなかった。
Zoom Phoneは音質も及第点で料金も安価で満足度は高い。
当社ではZoom Phoneで通話料金を抑えつつ、通話分析は他社のサービスとAPI連携をして細かい情報を取得している。
コストカットをしつつ、欲しい情報が収集できるように他社のサービスを利用できる点も評価が高い。