安定した通話品質

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コールキュー宛ての通話のレコーディングをZOOMアプリから再生できない。通話終了後すぐ内容を確認したいときに不便に感じる。個人宛の通話はアプリから再生できるので、同様の仕様にしてほしい。
・コールキュー宛ての通話を受けて、社内の担当者に転送した際に、転送先がコールキューのメンバーではなかった場合、転送先のアプリの履歴画面で発信元番号が確認できない（社内の転送元の内線番号が表示される）。通話を終了した後に、転送先でも履歴から発信元番号がわかるように改善してほしい。
・ブラウザで通話ログを確認した際に、各通話が独立しているため、転送した場合等に通話同士の関連性がわからないため通話時刻などを頼りにたどる必要がある。最初の通話と転送後の通話の関連がログ上で簡単にたどれるようにしてほしい。
・サポートの回答が遅いのが残念。海外製品だからやむを得ない部分もあるのかもしれませんが・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・通話中にぷつぷつ途切れたり意図せず切電することがほとんどなくなった。
・通話相手の後ろのノイズ等がカットされ通話が聞き取りやすくなった。
・かけ放題プランによりコスト削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

とにかく通話品質を重視したい場合におすすめします。