改善してほしいポイント

通話の品質や通話内容をドキュメントにして、議事録送付やタスク化などに大変便利に活用しています。SMSとFAXが日本でも使えるようになることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ミーティング同様、通話内容もクライアントフォルダに格納しています。次回クライアントと面談する際の準備に、これまでのZoomフォンでの通話も活用し、クライアントへの付加価値を向上させることができました。

検討者へお勧めするポイント

１．会社の電話をPC・スマホで受けられる
固定電話の前に誰かが座っている必要がありません。オフィス・在宅・外出先でも会社番号で発着信できます。テレワークやABWとの相性がかなり良いです。
２．電話の取り次ぎ・代表電話対応を効率化できる
自動受付、コールキュー、営業時間による振り分けなどを設定できます。「電話番」や「〇〇さんお願いします」といった、人を探して転送する昔ながらの業務を減らせます。
３．Zoom Meeting・Chat・Phoneを1つにまとめられる
電話だけ別システムにせず、通話・Web会議・チャット・SMS・FAXなどをZoomに集約できます。Zoomをすでに使っている企業には、ここがかなり強い提案ポイントです。
４．AIで電話内容を「資産」にできる
AI Companionによって、通話後の要約、文字起こし、アクションアイテムの整理、ボイスメールからのタスク抽出などが可能です。
５．管理がラクになる
電話番号やユーザー、設定などを管理ポータルから一元管理できます。入退社や組織変更のたびに電話工事や物理配線へ依存しにくくなるので、総務・情シスの負担軽減につながります。

改善してほしいポイント

クラウドFAXも利用できるとさらにうれしいです。
NTT独自の「0120」、「0570」番号への発信もできるようになると大変ありがたいです。
「0570」の中には、20秒ごとに通話料が発生するプランもあり、国税庁などの問い合わせ番号がこちらの番号のため、
別でスタッフに電話を持たせるか、私物端末から経費精算してもらうか、どちらもできれば避けたくリクエストさせていただきます。

ノイズキャンセリング機能がバージョンアップされたかと思いますが、自分の環境下でのベストな設定を教えていただけるイベントなどありましたら参加したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・電話転送の為の出社率削減
・チャット、ミーティング、電話がひとつのアプリでできるので、社員とのコミュニケーションがよりシームレスになりました

検討者へお勧めするポイント

テレワークと出社のハイブリットの働き方を運用したい方、従業員に業務用電話を支給せずにPC一本化で固定費を削減したい方へ特におすすめです。