【2025年】デジタルアダプションプラットフォームのおすすめ10製品（全21製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
-
-
-
BizFrontシリーズとは、NTTテクノクロス株式会社が提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
「myMeta」はイタリア生まれのリフォーム型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）で、欧州を中心に100社以上の導入実績があり、多くは基幹業務に適用されています。ブラウザベースの全てのアプリのUI/UXを自由にカスタムすることができ、操作性を劇的に向上させます。 【myMetaによるUX創造事例】 https://product.mymeta.co.jp/LP?aid=49&lpId=5617
詳細を開く -
Arch（アーチ）は、売り手が買い手のSaaS選定と導入プロジェクトを支援する『バイヤー＆カスタマーイネーブルメントクラウド』です。 Arch は、売り手企業が買い手企業向けに、製品の購買・導入プロジェクトに関する情報を一元的に管理する「ページ」を作成し共有することで、買い手企業の購買・導入体験最適化を実現するプロダクトです。 また、進捗やタスクなどの諸情報のプロジェクト横断での見える化や、買い手企業向けの自動リマインド機能等を通じ、売り手企業の営業・カスタマーサクセス担当者の抱えるプロジェクトの管理・支援工数を低減し、業務工数削減や一人当たりで担当可能な担当プロジェクト数の増加（生産性の向上）を実現します。
詳細を開く -
-
マニュアルやFAQを驚くほど簡単に動画化し、顧客の課題の自己解決を促進、サポート業務の効率化と顧客体験の向上を実現する顧客育成プラットフォームです。
詳細を開く -
Pendoは、世界14,000社以上に導入され、月間450億以上のイベントを処理する「ソフトウェア体験管理（SXM）」プラットフォームを提供しています。三井住友海上火災保険、KDDI、NEC、東急コミュニティー、kubell、弥生など多くの企業が活用し、すべてのソフトウェア体験を意思決定と成長の資産へと変えています。日本法人であるPendo.io Japan株式会社は2020年11月1日に設立され、グローバルでは米Salesforce.comや米Trend Microなど「フォーチュン500」企業にも多数採用され、フォーチュン誌のFortune Cloud 100に2018年から7年連続で選出されています。
詳細を開く -
Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。 顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。 これまで、導入実績は400社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。
生成AI機能データ分析SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。生成AI機能満足度-
0詳細を開く -
ITシステムの定着化（デジタルアダプション）を実現 InfoBarrierは、PCのログ収集による利用状況などの業務分析、利用環境に応じて自動的にPCの操作を制御、業務システムやアプリケーションへのガイダンス表示（カスタマイズ）、さまざまなPC操作を支援してお客様のITシステムの定着化に貢献します。 ＜導入事例＞ ・公企業 ・官公庁／外郭団体／自治体／図書館 ・製造業 ・情報通信業 など <主機能> 【操作制限】 操作項目300以上、アプリの起動/メニュー/キーボード/マウス操作まで設定が可能 【シーン制御（操作制限内容の自動切換）】 業務内容と業務の場所（社内、自宅、公共エリアなど）によって、操作制限内容を自動切換 利用例 ・出張時、社外ネットワークに接続すると業務システムの起動を禁止 ・就業時間外はアプリケーション制限してサービス残業を抑止 ・秘密情報を扱うアプリケーションの起動中は印刷やハードコピーの操作を制限 ▼詳細はこちら（外部サイトに移動します） https://www.fujitsu.com/jp/documents/solutions/business-technology/smart-digitalwork/barrier/infobarrier/SceneControl-InfoBarrierV11-Replacement.pdf 【操作ログ収集】 特定のWindows OSのメッセージを検知することにより、ユーザがPC上で行った操作のログを取得 操作ログ例 ・ファイル操作ログ取 ・添付メール送信ログ取得 ・印刷ログ取得 ・URLアクセスログ取得 ・アプリケーション起動ログ取得など 【特定外部媒体制御】 あらかじめ登録した特定の外部媒体の利用に関する申請・承認の証跡や、外部媒体へのファイル持出/持込のログを収集 【操作ガイダンス】 特定外部媒体制御の操作に不慣れなユーザでも、操作ガイダンスを表示することで操作性を向上 導入例 ・操作に不慣れな業務アプリやシステムの操作性に関する問い合わせ工数の削減 ・操作制限の次のステップとしての利便性向上 ▼詳細はこちら（外部サイトに移動します） https://www.fujitsu.com/jp/documents/solutions/business-technology/smart-digitalwork/barrier/infobarrier/OperationGuidanceEdition-InfoBarrierV11-Replacement.pdf
詳細を開く
デジタルアダプションプラットフォームの基礎知識
- デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
- デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
- 基本機能
- 【規模別】デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめランキング
- デジタルアダプションプラットフォームの高評価ランキング
- 中小企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
- 中堅企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
- 大企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
31件
|
29件
|
41件
|
4件
|
| 従業員規模 |
すべての規模に対応
|
すべての規模に対応
|
すべての規模に対応
|
すべての規模に対応
|
| 製品の特徴 |
【国内シェアNo.1(※)！充実した伴走支援で実装までサポート！】 「テックタッチ」は、あらゆるWebシステム上にナビゲーションをあとのせすることができ、ユーザーがスムーズにシステ...
|
WebサービスにJavaScriptタグを一行入れることで、 ユーザーを導くガイドを表示できるノーコードUI/UX改善ツールです。 誰もがわかる・使える体験へと変え、ユーザーのオン...
|
Fullstar（フルスタ）は、SaaSツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル活動をし、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメ...
|
【ITreview Leader多数受賞】集客、Web接客、LTV向上、データ活用。KARTEはカスタマーデータの活用を通じて、企業のCX向上を支援する国産のマーケティングツールです。
|
| 価格 |
要お見積もり
|
50,000円〜
|
0円〜
|
要お見積もり
|
| 機能 |
|
|
|
|
| お試し |
無料プランなし
|
無料プランなし
|
無料プランなし
|
無料プランなし
|
基本機能
※Grid掲載製品のうち、2025年10月06日時点における満足度の高い順番（Leader製品＞High Performer製品＞バッジ未獲得製品）で表示しています。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| ナビゲーションの作成・表示 | 企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある |
| IT活用の分析 | ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある |
| カスタマーサクセス支援 | SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある |
【規模別】デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめランキング
デジタルアダプションプラットフォームの高評価ランキング
以下のランキング表は「デジタルアダプションプラットフォームの高評価ランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて客観的に選出されています。
| 製品名 | 満足度スコア | レビュー数 | 価格 |
|---|---|---|---|
| Fullstar | 4.5 | 41 | 0円〜 |
| Onboarding | 4.5 | 29 | 50,000円〜 |
| テックタッチ | 4.4 | 31 | 要お見積もり |
| KARTE | 4.0 | 4 | 要お見積もり |
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
中小企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
以下のランキング表は「中小企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて客観的に選出されています。
| 製品名 | 満足度スコア | レビュー数 | 価格 |
|---|---|---|---|
| Onboarding | 4.7 | 15 | 50,000円〜 |
| テックタッチ | 4.7 | 12 | 要お見積もり |
| Fullstar | 4.6 | 28 | 0円〜 |
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
中堅企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
以下のランキング表は「中堅企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて客観的に選出されています。
| 製品名 | 満足度スコア | レビュー数 | 価格 |
|---|---|---|---|
| テックタッチ | 4.5 | 11 | 要お見積もり |
| Fullstar | 4.5 | 7 | 0円〜 |
| Onboarding | 4.3 | 12 | 50,000円〜 |
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
大企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング
以下のランキング表は「大企業で人気のデジタルアダプションプラットフォームランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて客観的に選出されています。
| 製品名 | 満足度スコア | レビュー数 | 価格 |
|---|---|---|---|
| テックタッチ | 4.5 | 8 | 要お見積もり |
| Fullstar | 4.1 | 5 | 0円〜 |
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
関連ブログ
ITreviewに参加しよう！
-
会員登録でもっと便利に
-
レビューを通じて社会貢献
-
製品掲載で顧客を呼び込む