AgileWorksの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

AgileWorksに限らずワークフロー製品全般に言えることかもしれませんが、決裁承認プロセスだけでなく作業プロセスも含めた業務プロセス全体にワークフローを適用し、より大きな業務改善を狙っていきたいのですが、処理ステップ単位の通知メッセージやデータ検索機能などの制約がネックになっています。製品コンセプトとして、業務プロセス全体にワークフローを適用できるという思想を組み込んだパッケージ製品を目指していただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローの適用書類は200件に達し、処理件数も年60,000件を超えており、当初のペーパーレス推進や決裁リードタイム短縮という目的は十分に達成されていると思います。また、複数の業務パッケージを代替する仕組みをAgileWorksで構築し、パッケージの購入コストを削減できました。

検討者へお勧めするポイント

ソフトウェアの使いやすさ、購入コストの安さ、販売実績、運用コストの安さ、迅速なベンダーサポートなど

改善してほしいポイント

機能面に関しては全体的に扱いやすく大きな不満点はないが、ユーザーごとにシステムの画面や表示のレイアウトを自由に変更できると利便性が向上するのではないかと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は過去の決裁書を探す際は保管場所の大量の書類の中から目当てのものを見つける必要があったため、非常に時間がかかっていたが導入してからは検索機能を使用することで直ぐに見つけられるようになり大幅な時間短縮となった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ワークフローの作成で、共通処理を汎用化したい。
その理由
・色々な書類で同じフロー（例えば総務に回る処理で、一部の条件で役職者を経由する等）を作成しなくてはならない。
・作成後のメンテナンスも各書類で実施しなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・紙書類を減らせた。
・導入することで、支店ごとに個別の運用があった書類を一つのフローにまとめられた。
課題に貢献した機能・ポイント
・色々なフォーマットの資料を添付することができるため、紙書類を減らせた。
・システム上で承認処理が完結するため導入部署の納得が得やすく、フローを一本化することができた。

改善してほしいポイント

クラウド版に移行したいが、オンプレで構築可能なBOX連携ができない。
AgileWorksの機能ではありませんが、クラウド版でもBOX連携ができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙で回覧していた書類をワークフロー化しています。
ペーパーレスにも処理の迅速化にも貢献し、素早く社内決裁が取れるようになりました。
紙の場合、どの決裁者で滞留しているかも分かりませんでしたが、滞留者もすぐにわかるため、対応も早くなりました。

改善してほしいポイント

実際に使っていて、「ここ、あとちょっと！」と思う点はあります。弊社側の作りこみ次第かもしれませんが、一応記載させていただきます。

・行コピー・値コピーができないケースがある
　⇒　行単位で複製したくても、プルダウンやボタン選択の項目が多く、再度選び直す手間があります。

・一括アップロード機能がほしい
　⇒　明細が多い申請だと手入力が続くので、CSVなどで一括登録できるととてもありがたいです。

・行削除の操作性
　⇒　行単位で削除できず、項目ごとに消す必要があり、地味に時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申請業務の“ゼロから入力”が減り、業務時間が短縮され、申請内容の整合性が取りやすくなり、ミスが減った気がします。
また、ペーパーレスで申請状況が追いやすく、承認フローが見える化されたのも承認者として助かっています。
（ただ申請依頼の催促機能があるとより助かるなと思う部分はあります）

検討者へお勧めするポイント

他システム連携が多数あるので、利用の幅は広いと思います。
申請の標準化を進めたい場合はおすすめですが、作りこみは多少必要なのではないかと感じます。

改善してほしいポイント

画面デザインが少し古い感じがします。ビビットな青の見出しや、紫と白のボーダーの表に赤枠、という色合いに加え、フォント（ゴシック？）がそのように思わせる気がします。
また、カーソルを入れているセルが選択後だといまいち分かりづらかったり、黒枠が悪目立ちして見づらい感じがします。
初見では送信や保存のボタンの位置が分かりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来のシステムからの入れ替えでの導入でしたが、ユーザー側でもさほど混乱なく切り替えられたことが大きなメリットと思います。
会社の人数も多いため、ツール担当者に質問せずとも直感的に入力できることが必要かと思いますが、入力欄にカーソルを置くと入力補助のコメントが出たり、検索や集計が件名で行えたりと、申請者の目線に立った補助があると思います。

検討者へお勧めするポイント

別システムからの移行であっても紙からの移行であっても、従来レイアウトと同じような構成で入力画面作ることができるようなので、ユーザー目線での混乱が少ないかと思いました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・サポートサイトの検索性

その理由
・不明点があるとサポートサイトで検索していますが、AgileWorksのバージョンや利用環境であらかじめ絞れると、関係のない回答が減らせて良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフロー自体は、今までも他社の簡易製品を使っていましたが、稟議書ワークフローに対応できず、AgileWorksにリプレースしました。稟議書以外でも、記録として長期保管しないとならない申請書類（監査対象）の電子保管に役立っています。

改善してほしいポイント

ウェブで管理者が検索する際のデフォルト選択値が「ユーザーコード」だが覚えているものではないので「ユーザー名称」にしてほしい。
フロー構築アプリにて、ステップ名を選択するとデフォルトが英数字記入になってしまい、毎回日本語入力に切り替える必要がある点。
フォームを作るアプリで、矢印キーを押して細かい項目の移動ができない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙の書式で処理をしていた頃は回覧に時間がかかる、準備するのが大変、承認後の保管が大変、承認漏れがある、といった問題が有りました。
Agile Worksは電子システムなのでこれらが一挙に解決され迅速な処理ができるようになりました。丁度コロナ禍でしたので、　在宅勤務や外出先からでも承認ができるようになった点も良かったです。

検討者へお勧めするポイント

紙から電子に移行するのであれば問題なく色々利用できる点が良いと思います。；
また、開発者の経験や性格にもよりますが、少ない人数で多くの帳票をリリースできているので構築も最初以外は難しくないと思います。

改善してほしいポイント

承認や閲覧自体は問題なくできますが、申請内容の確認や修正をスマートフォンで行う際に、表示が小さく操作しづらいことがあるので改善してほしいです。
検索機能も十分便利ではあるものの、条件指定の自由度や検索結果の並び替えがさらに柔軟になると、過去申請の探しやすさが一段と向上するかと思います。
あとは、申請フォームのカスタマイズがもう少し直感的にできるようになれば、現場での要望に即応でき、運用部門に依頼する手間も減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きく改善されたのは承認フローのスピードと透明性の部分です。
紙からAgileWorksに移行後は、メールや通知機能で承認待ちが可視化されるようになり、平均承認リードタイムが半分ほどに短縮できました。
過去の申請履歴を検索して参照できるため、監査対応や費用精査の場面で必要な申請書を探す時間も半分以下になりました。
業務効率だけでなく社員のストレス軽減にも大きく貢献しているのではないかと思っています。