生成AI機能
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
事業種的に、SKU数が多く、AIツールはいくつかご提案を受け、
サンプルデータ等を頂き、うまく表示されなかったツールが多かったのですが、
AIデジタルスタッフは、導入もスムーズで、チャットの回答は想定以上のクオリティでした。
特に商材が初心者には難しいものなので、商品の選び方など、シチュエーション別に提案ができていて満足です。
改善してほしいポイント
既にアップデート予定とお伺いしましたが、商品の画像付きの提案や、
会員情報や過去の購入履歴に基づいた回答などもできるとなお良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実店舗に行けば、商品の提案を具体的に受けることができますが、
ECでは、ユーザー自身で商品を探さなければいけません。
店舗のスタッフが接客するまではいかないですが、その店舗とECの差分を
少しでも埋められたと思います。
検討者へお勧めするポイント
コストパフォーマンスがとても良いです。
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