非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サービス利用の促進に必要不可欠
良いポイント
弊社サービスを初めて利用してくださったお客様に対して、次回ご利用いただけそうなタイミングを狙って、2回目利用キャンペーンをご案内する施策や、サービス予約をされたお客様に、利用日の前日や当日のリマインドをメールや LINEで行う、といったアプローチが可能になっています。
改善してほしいポイント
徐々に成果も出てきており、現時点ではありません。強いて言えば、BIの機能でより分かりやすい形でグラフや表が作成できると活用の幅が広がるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記でも記載しましたが、メールとLINEをかけ合わせたシナリオ配信によって、サービスの利用率や、サービス予約からの利用率が向上しています。
検討者へお勧めするポイント
顧客セグメントやタイミングを細かく設定したシナリオ配信によって、KPIの改善に役立てる点
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