ITリテラシーが低い中小企業でも導入が簡単

改善してほしいポイント

シナリオを設定した後に、途中の条件を追加したいと思うことがよくあります。でも現状だと、シナリオ完成後に手を加えるのが難しく、手戻りが発生してしまうのが少し不便です。ただこちらはバージョンアップで今後対応していくとの話はありました。

また、普段はサポートが迅速ですが、たまに対応に時間がかかることがあり、その点が改善されればさらに安心して使えるなと思います。施策を進めるスピード感も、もう少しだけ加速できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガ作成にすごく時間がかかっていたり、セグメント分けができていなかったりして、「一斉に情報を送るだけ」になっていました。
導入後は、簡単な操作でデータをまとめて活用できるようになり、顧客属性ごとに適切な情報を届けられるように。これでイベント時や施策の反応も明確にわかるようになりました。
また、ノーコードで施策を進められるので、エンジニアに頼らず社内リソースだけで進行できるのが大きな助けになっています。リピート施策も強化でき、全体的にマーケティング活動の効率と効果が格段に上がりました。