他社とのPJT管理に大活躍！どこまで使い倒せるか試したい

改善してほしいポイント

・課題作成タイミングでslackに通知を飛ばすなどの工夫をしているが、もっとslack等のビジネスチャットツールとの連携を強化してほしい（slack上で課題を確認できるが、ステータス変更などはbacklogに遷移する必要があるため、せめて既読チェックなどはslack上からつけられるようにしたい）

・システム画面からヘルプセンター検索できるようになると、使いやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PJTに対して種別（タスク、バグ、要望など…カスタマイズ可）を設定できるため、「重要課題」なのに「未対応」だった際にチーム内でアラート→処理とできるため、対応のスピード感が上がりお客様の満足度も上がった。

また、slackなどに通知連携することで、Backlogを普段開かないメンバーも「通知確認できてますか？」など声掛けができるようになった。

利用し始めて1年と少し経つが、個々人のタスク管理ではなく、システムの機能（期限設定や通知機能、テンプレート利用など）に頼ったタスク管理をすることで、マネージャーはもちろんメンバー自身で自ずと管理できるようになり、「こう使ってみたらタスクが漏れなくなった」「タスクを作る時は〇〇も必ず教えてほしい」とアイデア出しもできるようになったので、チームの生産性も上がるようになった。

検討者へお勧めするポイント

toB企業であれば、ぜひ顧客とのPJT管理に使っていただきたい。
社内向け利用だと身内利用で流されるため「オーバースペックかも」「結局使い倒せない」感があるが、対顧客だと、いかにツールを用いて低コスト高パフォーマンスを出せるか、という見方になるため、個人的にはおすすめ。