児玉 拓
株式会社鎌倉新書｜放送・出版・マスコミ｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
やや熟練度は必要だがPJ運用に必要な機能が十分なツール
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・機能や一時的なPJ単位でプロジェクトを立てることができ、かつカンバンUIとタスクの進捗を表す状態をカスタマイズできるようになったことがいい製品になってきたと思います。
・お知らせ、メンション、担当者アサイン時の通知を細かく設定できるのが気に入ってます。
その理由
・企業に所属していてもともとは、事業部に一つのPJだったものの、規模が拡大するに連れて、一つのプロジェクトでは俯瞰して見ることができなくなっていた。
・そこでプロジェクト単位で切り出し、かつユーザーは事業部全員をアサインすることで、事業部全体でもPJを見ることができるようになりつつ、PJの細かなタスクや進捗状況を追えるようになりました。
・お知らせ、メンション、担当アサインのメール通知をカスタマイズすることができるため、メールを見れば優先度を決めやすい状態になるのが気に入ってます。例えばお知らせはメール通知はしないもののブラウザ上では通知させて、メンバーのやってる案件をさらっと見る程度にする、担当者アサインは最重要タスクとする、メンションはメールを見れば返す内容を考える必要があると判断しやすいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・「見たよ」を表す機能あるいはスタンプ
・チケットを起票している際にコメントを同時に打てない点
その理由
・似たような機能でスターがあるが、「スター」という記号は見たとは限らないように思えて運用に当てはめづらい
・後者はいちいち保存して、コメントを打ち直すため、間に差し込みがあるとコメントし忘れるときがあるので改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・異動着任して1ヶ月、同一のサービスではあるものの、機能が全く違うため、アサインされるメンバーやリリースのタイミングをあわせる必要がないプロダクトを開発運用していた。
・上記理由によりどの機能がいつリリースされるのか俯瞰で見づらい状況があり、スプリントにおいて漏れや差し込みが頻繁に起こっていた。
課題に貢献した機能・ポイント
・まずプロジェクトを分ける機能で、リリースのタイミングが違うプロダクトを分けた
・かつマイルストーンと状態をそれぞれのプロジェクトに合わせてカスタマイズすることで、常にボードをみれば案件がどういった状態になるかわかるようになった。
・上記を適用することで「2年ぶりに」対象スプリントにおいて、案件の漏れが０になり、かつスプリントリリース日にプランニングで定めた案件をすべて期日通りにリリースすることができた。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
顧客対応の記録を残すツールとして使用しています。
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
顧客からの依頼対応の内容や、障害発生時の記録用、及びそれらの対応に必要となるナレッジの集積用に使っています。
元々はRedmineを検討していたようですが、日本製でUI等が分かりやすくサポートも受けられるBacklogの利用に至ったと聞いています。
改善してほしいポイント
同じ課題無いでコードタグを6個以上書くと本来絵文字がでないはずのコードタグ内で絵文字が出てしまう、等の小さいバグがたまに見つかる。
クラウド版ではなくオンプレ版なのでしょうがないのかも知れないが。
あと、検索機能が弱い。例えば「Error dispatching request to」と検索すると、「Error」「dispatching」「request」「to」それぞれを含む記事が検索に引っかかってしまうので「Error dispatching request to」という文言で検索したいときに非常に困る。
クラウド版では使えてオンプレ版では使えない機能などもあるので、機能は統合して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日々の業務で発生する対応内容の記録を分かりやすく、また管理しやすくしてくれています。特に障害発生時のマニュアルをwikiに作成しておくことで、誰でもそこを見ながら対応することが出来るようになりました。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
プロジェクト管理に必要な機能が揃ってる！
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ブラウザ上でサクサク編集できる
その理由
・タスク登録・編集やガントチャート閲覧、コメントのいずれをとってもブラウザでサクサク動きます
たまに重い時もあったりしますが、すぐにメンテをしてくれるので元通りの軽い感じで使えます
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・容量がすぐにいっぱいになる
その理由
・ストレージ容量はあまり大きくないので、すぐに埋まりがちです
ストレージサービスではないので、仕方がないのですがもっと安い他のサービスと連携等できるとありがたいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・見やすい画面でプロジェクト管理の苦労がかなり減る
課題に貢献した機能・ポイント
・デザインがいいのでガントチャートやタスクの中身はすごく見やすいです
大量のタスクや複雑なスケジュールでも無理なく頭に入ってきます
また、画面遷移をできる限り控え非同期通信で動いているので、ストレスも少ないです
検討者へお勧めするポイント
今のところここまで中身が揃っているプロジェクト管理ツールはあまりありません
値段は少しネックですがファイルは外部保存するなど工夫すれば抑えられます
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非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
プロジェクトの進捗管理とリポジトリを同時に管理出来る
コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・本来、進捗管理は歓迎されない余計な作業と思われているが、容易にエントリー出来る
・リポジトリーも管理出来て、開発のプラットホームとしてはひとつで完了する。
その理由
・素で使うと、難しい事がなく、とっつき易い
・使い方で、新しいところが無く、その分定着が楽
改善してほしいポイント
欲しい機能
・Gitで落とす時のpassword発行あたりの操作が、少し面倒と思えた
・
その理由
・セキュリティの観点から、仕方ない事かもしれない。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
具体的な効果
・チーム内の進捗と成果を互いに容易に判る事により、技術の共有が進んだ
・以前は別で行っていたリポジトリー管理を統合出来た
課題に貢献した機能・ポイント
・いずれも、操作が容易である点からのメリットと思える
・
検討者へお勧めするポイント
定番でもあり、使い方について世間に資料があるので、導入や活用がし易いと思います。まずは使ってみる事をお勧めします。
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
社内タスク管理とナレッジ共有
タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
社内でタスクを他のメンバーに依頼する際に、複数のメンバーで進捗の確認、管理ができ、タスク内での質問などもできるため、依頼から完了までを適切にウォッチすることができる。
また、過去のやり取りを車内全員が閲覧できるため、過去の類似タスクを参照できるのが素晴らしい。
改善してほしいポイント
検索をした際に思った通りの検索が出ないことがあるので、検索精度を上げてほしい。先輩社員に聞かないと、任意の過去の情報を探せないこともあり、UIが良いとは言いにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あまり記録に残りにくく、口伝でしか残っていなかったようなやり方みたいなものが、ちゃんとWEBで残っているのに価値がある。タスクの進捗やナレッジなどを貯めておけるのはありがたい。結果的に社内全体の効率化に繋がっていると思う。
検討者へお勧めするポイント
ナレッジ共有するという文化醸成ができる
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
プロジェクト管理し易い
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
タイトルにもあるとおり、プロジェクと管理し易いです。タスクの進捗状況、だれがいつまでに何をやるかを分かりやすく把握可能。
改善してほしいポイント
プロジェクトをたくさん登録していた場合、稀に別のプロジェクトを開いてしまっていて、混乱したことがある。UIデザインは良いと思うが、ユーザビリティをもう少し向上してもらえると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社（システム開発会社）とプロジェクトを進める際に、プロジェクト毎にアカウントを発行しメールで簡単に通知できた為、連携が素早く対応できた。また、タスク状況をメールで通知できるため、プロジェクトを円滑に進めることができた。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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可視化することがこんなに便利だとは！
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
リスティングの運用管理とＷｅｂサイトの運営管理に使用。それぞれ違う取引先ではありますが、特に違和感なくBacklogを利用してもらっているようで導入の際にこちらから説明する手間もありませんでした。期限が過ぎてしまった課題があると火がついた絵文字が表示されて焦らされます。たったこれだけの事なのですが、不快感なくこの課題を解決しなければと思わせられるので気に入っています。
改善してほしいポイント
メンションをつけても読んでくれない（気が付いてくれない）時があるので、催促する機能があれば嬉しいです。特にメールを受信しない設定をしている人にはBacklogを開いてもらわないことにはどうにもできないので…。電話を掛けてBacklogを見てくださいと伝えるのも馬鹿馬鹿しいので何か改善策を打ち出して頂ければと思います。
状態の使い分けがいまいち分からない。処理済みと完了でわける必要があるのか知りたいです。たまに処理済みのままずっと放置してしまうので統一してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先にリスティングの運用をお願いする時に大変役に立ちました。細かい施策の担当者、期限を設定してグループ全体に共有。進捗状況が目に見えてわかることがこんなに便利なのかと感動しました。上司に○○はどうなっている？と聞かれてもすぐに答えることができ、何ならプロジェクトに参加してもらい自分で各種進捗状況を確認してもらうことができるようになったので、不毛なやり取りが一つ減りました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
タスク管理は使いやすく見やすいです！
プロジェクト管理ツール,業務可視化ツールで利用
良いポイント
何かタスクが生じた際にまずは登録→ガントチャートで長期的なスケジュールを設定するという流れで使うと
いつまでに何をしなければいけないのかがひと目でわかり便利です。
タスクをドラックアンドドロップでステータス変更できるのも便利です。
改善してほしいポイント
しいてあげるなら、登録したタスクが横長に表示されて少し見にくいなと感じます。
UIについては全体的に改善されるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスク管理をいろいろな場所で行っており、メンバーがどんなタスクをかかえているかも曖昧でしたが
バックログで管理することにより可視化されました。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
プロジェクトメンバーでの情報共有に最適です
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
以前はメールでの連絡がメインでしたが、今は案件管理はバックログで行っています。
日々大量のメールが来る中で、クライアントからのメールを見逃してしまったり、何かのタイミングで迷惑メールボックスに入ってしまって大事なメールに気が付かないといったこともゼロではありません。
バックログを使うようになってからはそういったトラブルからは解放され、メンバー全員で情報共有ができているのが大きなメリットです。
また、ファイルの管理もディレクトリを作成してアップロードすることができ、探しやすくなりました。
改善してほしいポイント
スレッドが長くなってくると、コメントを投稿しようとしたときにテキスト入力に遅れが生じることがあります。
時間に追われているときはなかなかのストレスなので、ぜひ改善していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでの連絡だと、見返したいときに検索をかけてたときに引用部分もヒットしてしまい、目当ての情報を掘り出すのが大変なこともありました。
バックログだとそういったこともなく、情報が管理しやすいので大変重宝しています。
検討者へお勧めするポイント
長期にわたる案件では特にメリットが大きいと思うので、導入をお勧めします。
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非公開ユーザー
経営コンサルティング｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
プロジェクト管理に必要な機能の網羅性が高い
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
ガントチャート、ファイル共有、wikiなど、プロジェクト管理に必要な機能が網羅されている。
かつ、社外も含めたメンバーで利用できるため、PMのツールとしてはかなりまとまって使えるものだと思います。コメントを残したり、リアクションしたりもできるので、チャットほどではないですが、簡単なやり取りのためのコミュニケーションは十分ここに集約できます。
改善してほしいポイント
機能面では特にありませんが、プロジェクトマネジメントという概念がある程度分かる人か、若い人でないと、急には使いづらいかもしれません。
各機能が素人に対して、もう少し分りやすいと、非エンジニアにも、もっと用途が広がるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
採用サイトのリニューアルに利用させて頂きました。セキュリティ面がある程度担保できるということで、制作会社にもアカウントを持って頂き、ファイルの受け渡しやスケジュール管理などを、脱メールで進められたことで、関係者の不要なメール連絡はかなり減らせました。
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カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社ヌーラボ｜カスタマーサクセス
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 貴社のプロジェクト管理にBacklogがお役に立てているとのこと担当者一同喜ばしく存じます。 課題のUIについてご意見をいただきありがとうございます。今後より多くの方が快適にご活用いただけるよう弊社内にて検討させていただきます。 今後とも引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。