ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

標準的な機能は網羅されているので、とりあえずiPhoneの管理をツールを使って行いたい場合は十分だと思います。
慣れれば問題ないと思いますが、最初はUIの問題なのか設定方法に迷うこともあると思います。

もう少しUIを改善すると、更に使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主な使用用途としては、
iPhone端末ではパスコードやロック関連の管理者側でのコントロール、ユーザーがパスコードを忘れた際のロックの解除、
WiFiのSSIDやパスワードの設定、利用者情報の管理、インストールアプリの把握などを行っています。
またiPad端末それに加えてApple Business Maneger(ABM)と連携させて、Apple IDを端末に設定せずにアプリのインストールを行っています。
一度プロファイルを作ってしまえば適用は簡単なので、作業効率はあがると思います。

ABMとのビジネスコンシェルデバイスマネジメントの連携の初期設定は少し戸惑うこともあるかもしれませんが、
設定が出来てしまえば、アプリのインストール作業が効率化が出来ます。

検討者へお勧めするポイント

同様の機能を持つMDMツールはいくつもあると思いますが、
ソフトバンクのiPhoneをレンタルで手配している場合は、この契約も一緒に出来るのでおすすめだと思います。

特殊なコントロールをする必要がなければ、機能的にも問題がないと思いますし、
価格も標準的だと思います。

改善してほしいポイント

他社製品も進化しているため、管理面の視認性、入力フォーム、画面遷移など、管理者がストレス無く使用できるUIに改善していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

約200台ほどのスマートフォンの管理が必須となりMDMを道入したものの、従業員に制限無く使用させていた環境から、業務利用の制限をかけたり、不必要なアプリを導入できないようにするなどの監視を行えることで多くのメリットを得られました。

検討者へお勧めするポイント

24時間365日のサポート体制で初めてでも安心して運用可能なところが非常に優位です。
初めて端末管理を行う担当者や企業におすすめのソリューションです。

改善してほしいポイント

デバイス一覧画面で、社員番号などの情報も表示されると、より便利になるという意見があります。
その他、任意の表示項目を選択できるようなカスタマイズ性を求める声もあります。Intuneと比較して位置情報関係が使いやすく安定しているという声がある一方で、更なる機能改善を期待する声もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント」は、使いやすさと手厚いサポートが評価されているMDMサービスです。特に、初めてMDMを導入する企業や、セキュリティを重視する企業におすすめです。

検討者へお勧めするポイント

スマートフォン、タブレット、PCなど、様々なデバイスの一元管理が可能です。
iOS、Android、Windowsなど、多様なOSに対応しています。

改善してほしいポイント

・「アプリカタログ」にて利用できるアプリを制限しているが、更新がある際にApp Storeへ誘導される為、アプリカタログに遷移するかメッセージを変更できるような改善をして欲しい。
・ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントと端末との疎通が取れなくなった場合、端末を初期化するしか手段がなくなる為、初期化しなくても良いようにして欲しい。(弊社では過去4件発生)
・各端末にメッセージやファイルを送信できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入前は端末返却時にパスコードがわからない場合やアクティベーションロックがかかってしまう手間が発生していたが、ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントにて集中管理できることで管理者側にて解決でき、端末の再セットアップの時間や手間が削減された。
・プロファイルにて設定を制限できる為、社内規則に則った運用ができるようになった。

改善してほしいポイント

位置情報を取得できるのはいいが、判定までの時間にムラがある。正確に示すためには致し方ないが、30分経っても位置情報が取得できずまた10分以上待つこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・現在の保有台数を視覚的に確認できる。
・メモ機能により以前の利用者情報を記録できる。（人事異動時に活用）
・不正利用の防止（パスワードスワイプ）

改善してほしいポイント

Apple製品の管理に使用しているため、ABMやADEについてなどいくつかのシステムを介して登録作業があります。
この製品一つ覚えれば全ての操作が可能というわけではない点です。
違うシステムですので統合は難しいと思いますが、新しくアプリを配布しようとするとあちこち触りに行く必要があり、
BCDM内でもADE連携して、デバイス割り当てして、アプリ登録して、配布の流れが少し大変です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは端末の管理をしていなかったため、どの端末にどのアプリがあり、どのアプリが無いのかわからなかった。
また端末の状態が手元にないとわからなかったが、OSに関してやアプリに関しては画面上で確認でき、一元管理ができるようになった。
紛失時の対応もできるようになり、情報漏洩や端末に対する社員のモラル向上に一役買っています。

検討者へお勧めするポイント

機能的に適正価格である点。どのような利用の端末を管理するのかによって選ぶシステムは違うと思います。
弊社では携帯端末の管理に関してのみ使用しているため、PCの管理に関しては言及しておりません。
iOS製品はソフトバンクと連携して端末管理するため、端末の割り当てなど流れができているため対応速度は早いです。

改善してほしいポイント

端末交換時に手動でBCDM設定を行う必要があります。弊社ではソフトバンクさんに確認を取りながらするのですが電話やチャットでのやり取りのため最初は手間取りました。一応、マニュアル的なものはいただけるのですがなかなかスムーズにいかないことも多々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このご時世、端末紛失による個人情報の漏洩に一番気を使っています。幸い、まだそのような事態には至っていませんが万が一の場合、遠隔操作でロックがかけられたり端末位置を割り出したりできるため安心して運用できます。

検討者へお勧めするポイント

複数の携帯電話を支給されている企業には特におすすめです。本部のパソコン等で一括管理が可能となります。ただし、ある程度デジタルへの知識がある方が管理をしないと投げっぱなしになる可能性が高いです。実際、弊社では前任者がほぼ更新等せずにいたため引き継いだ者が苦労していました。

改善してほしいポイント

・管理者ページのレスポンスがその他のホームページに比べると遅い。
・UIが見ずらいため、利用したいメニューに行くのに時間がかかってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去に社用携帯を紛失した時にGPS機能を無効になっており、探し出す事が出来なかった事があり、
GPS機能を使用者が勝手に無効にできないよう制御をかける事が出来るツールを探していた時に出会った。
導入後に紛失騒動があった時にBCDMの位置情報取得機能を活用し、発見できたケースがあり非常に助かった。

検討者へお勧めするポイント

社用携帯に位置情報の取得や、アプリの使用制限(インストールを含め)等、業務に使用するために特化した機能だけを
安価に利用したい場合に検討する余地があるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

アプリのアップデート時にユーザ側で実施するためのマニュアルとかがあると助かります。
多分、アプリカタログでやればいいのかとは思いますが、マニュアルには記載がないので・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザで各々勝手にアプリを入れられていたため、セキュリティ的に阻止したいアプリを止めることができなかったが、導入することで、事前に申請をもらってからアプリを導入することができ、社内のアプリ管理を行えるようになった点。