ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全86件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・今のところ問題もなく充分に利用できているので、分かりづらい点などはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業の架電携帯にインストールして利用していますが、このMDMのおかげで利用するアプリを制限させることができるようになりました。

改善してほしいポイント

iPhoneが絡む設定などが非常にややこしかったり、専門用語も多く直感的に認識ができないのでもっとユーザーフレンドリーにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルスソフトがセットになっていたり、位置情報を出すことができたり、データをリモートで消せたりもする

もうこれ一つあれば他にいらないパッケージ感が非常に良い

検討者へお勧めするポイント

サポートがあり、一つのサービスで完結できるものが圧倒的に良いです！！

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとしては、デバイスのステータスやアプリ配布のステータスなどステータスがわかりにくい点です。
アプリ配布中や、更新中、エラーなど複数のステータスがあるのですがどの状態のときにどうなるのかわかりにくい部分があり、間違ってアプリを配布したので消したいときや何度配布してもエラーになるときなど、エラーの内容やステータス状況により可能な作業などを画面上に分かりやすく載せてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で大量のIOSデバイスを導入することになったので導入しました。
大量のIOSデバイスにアプリを入れて複数の拠点や人へ配布するので、とにかく管理が大変ということでBCDMを使って管理することでどの端末がどういう状態なのかを一目で判断できるようになりました。
また、アプリについても不要なアプリをインストールされないように管理することができますし、必要なアプリのみを配布し、適宜追加することもできますので当初懸念していた紛失や想定外の利用などを抑制することができています。
WEBの管理サイトから各種操作ができるのでテレワーク時などでも柔軟な対応ができ、コロナ前から利用していましたがパンデミック中も管理に支障をきたすことはありませんでした。

改善してほしいポイント

これはビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの問題ではないかもしれませんが、iOSのアップデートを完全にストップできるようにしてほしい。
iOSアップデートの遅延はできるが数か月経過するとiOSが自動的にアップデートしてしまう。
配信しているアプリが多いため、iOSとアプリのバージョンの足並みを揃えるのに苦労している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に入社者がいた場合でもMDMの設定ポリシーを一括して端末に適用できるため、キッティングの時間が大幅に短くなった。
また端末の棚卸や退職者の対応もMDM上で利用者を一覧で確認できるため、対応漏れの防止にもつながっている。

改善してほしいポイント

Playストア内で、表示できるアプリを設定して運用していますが、Playストア内で表示させるアプリの順番を変更するのが大変なので、改善して欲しいです。
位置情報を、複数日指定して表示できるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

400台ほどのAndroid端末を一元管理できる事と、ポリシーの制限の設定追加や変更も管理画面より行えるので各使用者に設定の変更をお願いしなくてよくなりました。また、遠方の拠点の端末はがなかなか管理できないので、少ない人数で端末の状況確認などの管理・監視ができる点がよかったと思います。

改善してほしいポイント

アプリ制限などまでかなり細かい設定が選べるのはいいが、
最初設定が少しわかりづらかった。
初期サポートの値段が高い、キャンペーンとかで安くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員が携帯を無くした際に、利用停止などすぐに対応できず、
情報漏洩のリスクなどがあったが、
BCDMを導入したことで、すぐ電話窓口に電話するだけで、利用停止から情報漏洩を防ぐため
データ削除もできるため、安心して社用携帯を運用できるようになった。

改善してほしいポイント

アプリケーションの配信時に端末側でAppleid認証を失敗したり、オフラインだった場合のリトライ操作がやや複雑なので簡易的に何度も配信できるとありがたいです。配信状況もステータスが見えない為、状況が把握できると更によくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社給のiphoneでのアプリケーションの利用制限や、盗難、紛失の際のリモートでのロックをするためにMDMが必須だったので、ソフトバンクとの相性が良い当製品を選定しました。iphoneのリースと同時に契約することで単価もリーズナブルに利用できるためコストメリットも得られたと思います。

改善してほしいポイント

iOSの設定が少々難しく感じた
→昨年度から管理者の担当を引き継いだため、年１回のiOS版の
　MDM証明書の更新に少々手間取りました。
　Android版と違い、外部サイトの経由があり、指示通りに行なって
　いても、マニュアルが手放せない状況でした。
　もう少し容易に設定ができると有り難いとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルを確認したり、担当営業に操作方法を聞いてからは
比較的カンタンに操作ができます。

PCやスマホの操作の基本的な操作ができれば、特別な知識がなくとも
新任管理者でも使いやすいサービスだとは思います。

基本的な機能である、ポリシーの設定・アプリの制限・デバイスの登録・
削除は一度行なえば、問題なくできるレベルです。

現在、当社では99台のAndroid端末と1台のiOS端末を管理していますが、
Excelでの管理よりは容易に管理ができます。

まだまだ使い切れていない部分があるとは思うので、各機能と操作方法の
把握は必要だとは感じています。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクの携帯契約と合わせて使用できるので、特別な設定などはサポートしてもらえます。
導入と管理に携わる人間が少ない場合は、重宝するかと思います。

改善してほしいポイント

端末を交換した際に前の端末を削除して新たにポリシーを追加するのですが、そんなに頻度がないので、毎回追加時に戸惑うことが多いです。ワンプッシュで追加できるといいと思っています。
使いこなすのにシステムをきちんと理解しないといけないので、ITリテラシーの低い自分には少し難しかったので、イラストなどで説明書があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢の職員が多く、初めてのスマホという職員が多くいますが、らくらくホンのようにシンプル設計にすることが簡単にできる。キッティングが安易にできる点が最大のメリットだったと感じています。