ChatLuckの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

特定の端末にだけ通知が届かなかったり、資料の共有ができなかったりするトラブルが散発的に起こるので、アップデートの時にきちんと対処してほしい。また価格面でも他のチャットアプリより、安くできる余地はあると思う。中小企業はわずかな支出でも会社の経営に大きく響くので、そこは考えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のソリューションセンターという部署にいます。縦割りになりがちな会社の組織を部署横断的な風通しのよい職場にするのが目標です。売上を上げるという目標は同じなのですが、部署が違うとコミュニケーションが滞り、同じ顧客の対応窓口が複数あるといった弊害も起こっていました。それをChatLuckで各部署をつなぐことで、コミュニケーションが増え、逆に業務のムダが減ったような気がします。リアルタイムでメッセージが見られる分、顧客に応対するスピードも速くなり、組織の活性化に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

連絡がすぐに行き届くチャットが本当に便利なんです。

改善してほしいポイント

サーバーの不具合が少しだけ多い印象がありますので、安定したサービス提供が可能になるともっと良いと思います。
また、この手のツールは（LINEもそうと思いますが）メッセージが多くなっていくと、過去の情報が埋もれていってしまい検索するのに手間を取ってしまいます。埋もれてしまっても辿り着きたい情報に近道できるような工夫があると嬉しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティの課題を抱えていましたが、こちらのサービス利用をした事でセキュリティを強固にできた点です。
また、在宅ワークにおいて社員同士が気軽にコミュニケーションできるようにするにはどうすれば良いか、という課題も解決してくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュール機能は存在していますが、ルーム上で入力したスケジュールを登録者別で検索したり、一覧表示上から登録者を閲覧できないなど、人単位でスケジュールがより把握できると嬉しいです。
今後のアップデートで機能向上を期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先や在宅時、会社内など社員同士が離れた場所から業務連絡をやり取りする場面で効果を発揮しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスチャットで競合となるLineWorksは個人利用しているLineと類似してるので、気軽に使えると思いますが、ChatLuckであれば、社員が業務上で使用するという意識付けができ、なおセキュリティ面で優れていると思うので法人利用ではお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのルーム（グループ）で情報共有をしたのか分からなくなることがある為、自身が参加しているルームの全文検索機能があれば時間短縮になると思います。
あとは、特定の人の発言のみを表示できるような機能もあると情報を探す際に便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールを外出先から見ることが出来ないルールだった為、顧客先で追加で知りたい情報などが必要となった場合でも、一旦持ち帰りとなり顧客対応に遅れが出る場合があったが、添付ファイルなどを即座に社内メンバーから送って貰える環境が整ったため（ファイル添付もドラックアンドドロップで容易）、顧客対応の迅速化・満足度向上につながっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社員が約２５０名ほど居りますので、コンタクトが非常に多くなってくるとコンタクトリストが煩雑になって見にくくなるため、自動的に仕分けがされる良いと感じます。
そのほか、重要なメッセージを受信したときに、その内容をブックマークしておくような機能があれば助かるであったり、自身がアップロードしたファイルを対象に一括選択しての削除であったり、PCではブラウザと通知機能を使った通知となりますがユーザーによってはブラウザを逐一終了するユーザーがいる為、常駐型の通知アプリが欲しいといった、こういう利用面に対する要望は解決頂きたいと感じていますが、比較的バージョンアップはこまめにされているので、今後に期待したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍におけるスムーズな導入が最も良かったと感じます。比較的セキュリティを厳密にとっている弊社でも３週間程度で利用開始できたそうなので、急な在宅対応が必要となった時にその点非常に助かりました。
半年間ほどメインのツールとして利用しておりますが、今後の利用についても問題ないと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じくコロナ禍において在宅勤務をご希望の方や、多くの店や従業員を抱えるストアなどで簡単に導入が出来、利用者のスキルレベルも要求されないので、効果を発揮するのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下記3点となります。

・ビデオ通話が3者間以上の通話ができない。
・サーバーの不調が多い印象
　(以前は毎月一度は何かしら発生していたが、最近は減少傾向)
・ブラウザでは使い勝手が良いが、スマホアプリはGUIがごちゃごちゃしていている

昨今の状況からも、ビデオ通話機能は強化して頂けると大変ありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外勤営業との情報共有までの時間が短縮され、営業活動の効率化に寄与しました。
また、既読の着かないユーザに対してアクションを取れることで、連携疎漏のリスクも低くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティを担保しつつSNSを導入したい場合、本製品は検討価値があると考えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FacebookなどのSNSのような、「いいね」などのリアクション機能があると、投稿に対するちょっとした反応が可能なので便利かなぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

使い方の問題かもしれませんが、大規模なSNSやチャットツールと異なり、埋もれたり、見逃したりする事が少ない気がします。
また、グループに閉じた環境で使っているため、かなりディープな情報共有もできていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

投稿があった場合、スマホのアプリだと若干タイムラグがあります。また投稿があった時に通知音が鳴るときと鳴らない時があるので、気づかないときがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までグループ内の連絡はメールやグループウエアでしたが、連絡しても確認してるかどうか把握できませんでした。チャットラックは確認済みかどうかがすぐわかり、また返信もすぐできるので、連絡漏れ確認漏れがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単な機能でチャットツールを検討されている企業様は、おすすめできます。導入後の使い方なども感覚でわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

携帯で確認する際、アプリ内の地球儀のようなアイコンに通知が表示されます。その感度が悪いのか、なかなか一度のタップで反応してくれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までメールでのやりとりだけだったため、外出メンバーとのコミュニケーションにタイムラグがありましたが、リアルタイムで気軽にやりとりができ、とても便利です。