Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版でもとても導入しやすいため、お試しもできて大変助かるが、ファイル送信なども可能なためセキュリティ面が気になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビデオ会議サービスは各種ありますがどれも音声遅延により話のテンポが悪くなることがあります。このサービスの場合、音声遅延がほとんどなく会話がスムーズに行えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

拠点が分かれていてビデオ会議を行いたいが、導入のコスト、難易度ともに低いため楽に行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッセージと共有したいデータが今は別々のメッセージとして送信されるので、検索する際に該当のメッセージまで飛ばないといけないです。
ファイルを一緒にまとめられると、過去の情報もより検索しやすくなり、便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームメンバー同士のナレッジ共有が円滑になり、知識の習得から実際の業務の幅が広がりました。
社外で業務を行う際に、PC・SP問わず情報の取得が容易なため便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

逆に、すぐ確認して欲しい時や重要事項の伝達時に向けて、特定の相手に対して既読機能表示を個別に設定できるとウレシイ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトメンバー（社外のメンバーも含む）間のコミュニケーションがスムーズに＆確実にできるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

フリープラン（期間制限なし）が用意されているので、思い立ったら気軽に試してみては。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・検索にもう少し工夫があると助かる。現状はメッセージの全文検索に活用できる程度。もう少しファイルやフォルダなど詳細検索できる絞り込み検索のUIがあれば。
・UIが先進的でなく使いづらい印象。また全体的に画面トーンが暗く古めかしい。より先進的なインターフェースへの変更を希望します。
・無料のストレージ容量が5GBと少ない。もう少しあれば、と思います。すぐに容量がフルになるので、削除などのメンテナンスが面倒。追加ストレージも100GB 2,000円は他ストレージ大手と比較しても高く感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCやスマホ、タブレットなどでメーラーを立ち上げ返信する手間が省ける。モバイルアプリを使えばメッセージの通知や即時の返信、事象の確認などタイムリーに把握できるため、ビジネス効率の効率化に繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・あらゆる業界の方が利用するチャットツールとしては及第点。そう機能を求めずメッセージのやり取りをグループで行う分には良い。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能
その理由
・検索機能が使いにくい。検索ワードも完全一致にしなければ出てこなかったり、過去のものだと表示できないものもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・大容量のファイルのやりとり
・グループわけによる管理
課題に貢献した機能・ポイント
・容量の条件があるものの過去に使用していたツールに比べて、大容量のファイルが使える。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスはいい方かと思います。

サポートも手厚く、安心して導入できます。
また、導入後も質問に丁寧に答えてくれます。
シンプルなUIも嬉しいです。

改善してほしいポイント

文章を打ち込んで、その後にファイルを添付して送信した際に添付前に打ちこんだ文章は送信されずに残っていて自分で削除しないといけないのが手間なので改善してほしい。またタスク管理昨日にアラームのような昨日が備わればより便利になるのではないかと思います。タスク設定した前日にお知らせが来るようなイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の業者とのやり取りに大いに役立っている。今すぐではなく期限が少し先の作業や重要な作業はタスク管理機能を使用することでお互いが進捗状況を確認できて便利である。

検討者へお勧めするポイント

メッセージの管理がしやすく、また何人ものグループチャットも可能なので業務内容の共有等もスムーズに行えるので便利です。有料プランに加入すれば過去のやり取りも制限なく閲覧できるので以前の業務内容の確認にも便利です。
使用している会社も多く、外部の業者とのやり取りにとても役立っています。

改善してほしいポイント

・画像を張り付けるとレビューが小さくなるのが気になります。Slackくらい大きく表示できてほしい。
・IDを変えずにダウングレードできるようにしてほしい。私はしませんが、外部委託メンバーなどが抜けると非常に面倒です。
・通知を「ミュート」で送れる機能が欲しいです。たいしたことがないけど送りたい、というような内容を夜中に送信するのにちょっと気が引けるときもあるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に、初期は他のツールも登場していなかったので、大変助かりました。メールの不便さを解消できたためです。アドレスを書く、「お世話になっております」「お疲れさまです」から始める、といったところを省けるだけでも時短になります。また、メールのように「送信・受信ができていないかも」という心配がなくなったのも助かりました。
（いまでこそこれらは他のチャットツールでも可能ですが……）

検討者へお勧めするポイント

複雑なグループ化などに面倒さを感じる人におすすめ。グループでのやりとりでもいいですが、チャットワークは外部委託などのメンバーと「１対１」で業務を行う際に最も役立っています。シンプルに「メールの代わり」というのならチャットワークを推薦します。
チームとなると、その中で課題が複数あり、その会話が分岐するのであれば、チャットワークが最適とは少し言いにくいかもしれないですね。それはそれでまた別のグループを作成する必要があります。あまり階層的な使い方はできないです。

改善してほしいポイント

１．Slackはデフォルトメニューでコード等の表現を選択して表記をすることができますが、Chatworkにはそれがなく、自分でコードを打つ必要があり、それがめんどくさいと感じる場合があります。

例えば、Chatworkの場合は、以下のような専用のコードを打つ必要があります。
・囲み枠をつけたい時は、メッセージを[info][/info]で囲みます。
・見出しをつけたいときは、見出しにしたい文字列を[title][/title]で囲みます。
etc...

２．アプリを利用する際、UI上に他社の広告なども表示されるため、そこは改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションがSlackと同等レベルにできるというのは一定の評価ができるポイントだと考えております。
・Slackでもできますが、コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理ツールとしても活用できるのはメリットだと思います。仕事のto doの整理や優先度が明確にしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

・基本的なSlackのようなコミュニケーション機能は問題なく実装されているため、やりとりに不都合は特段ないかと思います。
・コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理ツールとしても活用できます。

改善してほしいポイント

情報量が増加した際の対応に課題があると感じています。議論や複数のトピックが並行して進行する状況では、重要な情報がすぐに流れてしまい追跡が難しいです。また、過去のやり取りを参照する際の効率も悪いです。
こちらについては、話題をスレッド化する機能やタグをつける機能などがあると、情報を整理し、ある程度は構造化できると思いますので、追跡や情報参照に役立つと思います。

タスク機能について、内容のテキストがそのまま記述されるため、表示上邪魔に感じることがあります。タスク化したら内容を隠して、必要に応じて表示するようなUIになると、タスクを使う敷居が低くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業のIT化の事業をしてますが、チャットを使ったことのない企業様において導入がしやすく、IT化のとっかかりに使うソリューションとして優秀だと思います。
メールベースのコミュニケーションですとタイムラグがありましたが、導入することで、リアルタイムの情報共有ができるようになり、コミュニケーションがスムーズになりました。
特にITリテラシーが様々なメンバーが混在するチームにおいて、誰もが迷うことなく使用できるインターフェースは使用の敷居を下げることに寄与しており、活発に活用できる事例が多いです。

検討者へお勧めするポイント

初めてビジネスチャットツールを導入する方、ITリテラシーが様々な人が混在するチームを管理する方に対しては、導入しやすく、使いやすいツールだと思います。